HONOR, una década buscando que la experiencia de usuario sea diferente

HONOR anunció el lanzamiento del HONOR X8b, una emocionante incorporación para la línea “Series X” y su tercera generación para América Latina. 

La marca tecnológica hizo parte de Huawei hasta el año 2013, desde entonces se separaron de su casa matriz y empezaron un nuevo camino. Su ruta les ha permitido consolidarse como una marca con más de una década de vigencia en el mercado internacional que busca abrirse un espacio en la experiencia de los usuarios que utilizan smartphones, tablets o computadores. Para conocer el camino hasta este momento, conversamos con David Moheno, gerente regional de comunicación y relaciones públicas para HONOR en Latinoamérica. 

Revista C-level: David, empecemos esta entrevista hablando del proceso de la marca. ¿Cómo ha sido la experiencia de abrirse un espacio en los mercados internacionales? 

David Moheno (D.M.): Justamente a finales del año pasado del 2023 cumplimos dos parteaguas en la historia de la marca. Por una parte cumplimos 10 años con una marca icónica global de tecnología. Nosotros nacimos como una marca de consumo el 16 de diciembre del 2013 para ser exactos, pero también en noviembre del año pasado cumplimos tres años de nuestra independencia de nuestra anterior administración que fue Huawei. En esos tres años con una aceleración de negocio espectacular hemos logrado hitos en la industria, que no se habían visto en mucho tiempo; sobre todo mirando el contexto económico que ha vivido el planeta en los últimos tres años.

Tras la separación hemos posicionado a HONOR como una de las marcas más relevantes en tecnología, en cuanto a dispositivos de consumo, sobre todo en la categoría de smartphones. Nosotros lo que hicimos fue un refinamiento total de nuestra estrategia, a pesar de que el mercado está sumamente saturado. Rechazamos una forma de trabajar que no se centra en el usuario y le damos la vuelta. Aquí, nos basamos en una postura Human-Centric. 

Revista C-level: ¿Qué tipo de mercado manejan ustedes? 

D.M.: Nosotros presentamos tres series de dispositivos: gama media, gama media- premiun y ultra-premium.  Es la tercera generación de HONOR X Series, que llega al mercado colombiano y latinoamericano. Nosotros, desde el año 2021, empezamos operaciones con marca independiente, aunque ya habíamos tenido bajo la antigua administración, una presencia importante en Colombia y en otros países de América Latina.

Después de esta independencia fue que empezamos con estos ciclos más proactivos y con el lanzamiento de productos que son gama media,  que son más democráticos aunque con un sabor a premium. 

 Revista C-level: Hablemos de esa democratización de la tecnología. ¿Por qué lo consideran un valor relevante en este momento?

D.M.:  Sabemos que un smartphone es una inversión para el consumidor, entonces es uno de los elementos por los cuales nuestra marca no solamente está haciendo ampliamente reconocida por usuarios en Colombia Latinoamérica y el mundo, sino que definitivamente nos está posicionando como una marca diferente, como una marca con una filosofía fresca. 

Revista C-level: ¿Qué hace diferente a sus productos?

D.M.:  El hecho de ofrecer dispositivos ultra delgados, ultra ligeros, con lo que quiere el consumidor pantallas cada vez más grandes, con cámaras versátiles y baterías más potentes. En ese sentido, me gustaría resaltar al HONOR X8b. 

Revista C-level: ¿Qué lo hace único en la serie HONOR Series X?

D.M.: En cuanto a duración, vamos a lograr más allá del día o día y medio de redes sociales, fotografía, contenidos de consumo y creación de contenido. No siendo lo único, sea el X7b o cualquier producto de la Magic Series , damos una garantía de 3 años con más de 1000 ciclos de carga; lo que nos permite mantener la batería viva a más del 80% aún después de 36 meses. 

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Revista C-level: ¿Es decir que están luchando contra ese concepto popular de obsolescencia programada?

D.M.: Sí, hay marcas que crean productos que no duran más de 12, 16 o 18 meses. ¿Qué pasa en el mayor de los casos? La batería se acaba por completo. O, en su defecto, están ancladas al celular y le toca a los usuarios optar por otro nuevo. Nosotros no. 

Revista C-level: ¿HONOR fue una nueva ventana para que la marca se saliera del problema que tuvo Huawei con Google App Store?

D.M.:  Definitivamente, ese es uno de nuestros valores principales. La innovación, la confianza y la independencia hacen parte de nuestro Core Business. Actualmente, estamos trabajando con líderes de la industria como Mediatek, Google, AMD, Intel y muchos otros socios. Tenemos 30 alianzas clave, pero tenemos alianzas con más de 1000 marcas y desarrolladores en todo el planeta. Con ello, hemos logrado tener las certificaciones de Google Play Protect y de las actualizaciones del sistema de seguridad. 

Revista C-level: Garantía de 3 años. ¿Cuál vendría siendo el competidor real en el mercado colombiano que ofrece un rango de tiempo parecido?

D.M.:  Realmente, es la innovación. A nosotros nos parece muy sano el tener un mix de marcas en América Latina y esta competencia nos obliga a innovar nos obliga a tener diferenciadores clave nos obliga a implementar tecnologías, servicios y beneficios diferentes para los consumidores. Contribuye a la inversión de los usuarios, sino también porque no a la sustentabilidad. 

Revista C-level: ¿Cuántas tiendas tienen en el país?

D.M.:  En Colombia tenemos cuatro tiendas propietarias, donde le damos a los usuarios la posibilidad de adquirir los productos y ensayarlos de primera mano. Estos espacios son una especie de templo, donde el usuarios puede vivir la marca HONOR y complementar su experiencia con otros accesorios. 

Revista C-level: ¿Cómo piensa la marca ganar el mercado en el país?

D.M.:  A finales del tercer trimestre del año 2023 salió un reporte de la firma CounterPoint Research sobre la medición de las tendencias del mercado. ¿Qué encontraron? Se espera un crecimiento interanual de más del 123% en envíos en toda la región posicionando América Latina, no solamente como una de las regiones más importantes, sino como la región más importante para HONOR.  

Este reporte enuncia que México, Guatemala, Perú y Colombia son los principales mercados para la venta de móviles. Por ello, HONOR quiere ser la marca con mayor impacto en América Latina y, también, una de las más cálidas. 

Revista C-level: ¿Qué herramientas han implementado para lograrlo?

D.M.:  Social Listening, comunicación uno a uno en punto de venta, servicio de call center y otras. Año a año buscamos mejorar las generaciones de nuestros dispositivos. 

Revista C-level: ¿Qué aspectos puede resaltar de esa escucha activa?

D.M.:  En temas de diseño, color, batería, algoritmos de inteligencia artificial con la cámara y, uno de los que más nos pedían era, pantallas grandes con peso ligero. Para poner un ejemplo, el X8b tiene un peso de 166 gramos y un grosor de 6,78 milímetros No por ello, sacrificamos otros componentes del mercado premium. 

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Revista C-level: ¿Cuáles podrían ser esos componentes? 

D.M.:  Una pantalla AMOLED de 6,7 pulgadas con un brillo máximo de 2000 nits. Lo cual permite que sea legible en días soleados o en la noche. A Su vez, cuenta con una atenuación de amplitud de pulso de 3,240 hertz. Con ello, reducimos por completo el parpadeo, deducimos el riesgo y favorece la producción de melatonina. 

Revista C-level: Hablemos del ecosistema HONOR. ¿Qué otros productos tienen en el mercado?

D.M.:  Es una buena noticia, déjame anticiparte, porque el ecosistema obedece al crecimiento de la marca porque algunos usuarios ya nos conocían por las bandas deportivas, el uso de computadores o de tablets. Este año, estamos más centrados en smartphones, pero también lanzaremos productos que complementaran el ecosistema como los HONOR Earbuds X5 y la HONOR Pad X9. 

Revista C-level: Para finalizar esta entrevista, como director de comunicaciones y PR…¿Cuál ha sido el mayor desafío que ha tenido hasta este momento?

D.M.:  Más que desafío, diría satisfacción, porque he llegado a una marca que cuenta con una transición interesante. Porque cuenta con 10 años de experiencia, pero está fresca, renace, y desarrolla una filosofía diferente. Por ello, más que una empresa tecnológica, nos consideramos una startup. 

 

 

 

 

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