Amazon Clinic: ¿Una revolución en los servicios médicos?

Amazon, el gigante tecnológico, ha introducido Amazon Clinic para aportar transparencia en el enigmático mundo de los costos médicos. Los usuarios pueden acceder al portal Wyoming y descubrir que, por ejemplo, un diagnóstico positivo de Covid-19 tiene un costo de US$35 para una consulta basada en mensajes, con una respuesta en menos de dos horas, o de US$40 para obtener una respuesta en solo media hora. Además, una consulta por video tiene un precio de US$74 y una espera de aproximadamente una hora y media.

No obstante, Amazon no ofrece estos servicios médicos directamente. En su lugar, ha establecido asociaciones con cuatro empresas emergentes en el sector de salud, que proveen citas por mensajes y video para cerca de 30 condiciones médicas.

La plataforma resultante es un entorno dinámico en el que los pacientes pueden ver de antemano los precios, tiempos de respuesta y frecuencia de renovación de recetas.

Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, Amazon Clinic ha estado proporcionando atención médica basada en mensajes en 32 estados. Sin embargo, recientemente, el servicio anunció su expansión a nivel nacional, cubriendo todos los estados de EE.UU. con servicios asincrónicos en 34 de ellos y visitas por video en todos los estados y el Distrito de Columbia.

La estrategia de Amazon parece estar basada en la flexibilidad de precios y la adaptabilidad a las necesidades de los pacientes, por lo que puede estar capitalizando las necesidades no atendidas de los pacientes, proporcionando una flexibilidad que el sistema tradicional de seguros médicos no ofrece.

Con Amazon Clinic, Amazon parece estar adoptando una estrategia diferente a sus previas incursiones en el ámbito de la salud. En lugar de ofrecer directamente los servicios, ha optado por asociarse con startups de salud digital. Esta nueva dirección, aunque prometedora, es solo una de las múltiples iniciativas de Amazon en el sector de la salud, algunas de las cuales han tenido éxito, mientras que otras no han logrado perdurar.