Bancos en Colombia tardan más de seis meses en lanzar nuevos productos

El 80,2 % de las organizaciones financieras en Colombia necesita más de seis meses para lanzar un nuevo producto, pese a que el país ha acelerado la adopción de pagos en tiempo real con sistemas como Bre-B, según el más reciente Reporte de la Banca Adaptativa de Galileo Financial Technologies.

La investigación, basada en una encuesta a 337 directores de tecnología (CTO) y directores de información (CIO) en América Latina, identifica a Colombia como el mercado con mayor fricción operativa de la región, al evidenciar que la modernización de los sistemas de pago no ha ido acompañada de una transformación equivalente en la infraestructura tecnológica de las entidades financieras.

El estudio destaca que Bre-B ya cuenta con 34 millones de usuarios activos, equivalentes a cerca del 71 % de la población adulta, lo que demuestra una rápida adopción de los pagos inmediatos. Sin embargo, esa velocidad no se refleja en la capacidad de las organizaciones para desarrollar y desplegar nuevos servicios.

Entre los principales hallazgos, el 69,1 % de las empresas colombianas afirma que sus sistemas operativos actuales limitan la innovación, el porcentaje más alto de Latinoamérica. Además, el 76,5 % tarda más de tres meses en implementar mejoras solicitadas por los usuarios, mientras que apenas el 6,2 % asegura probar y lanzar nuevos servicios de forma continua, frente al 25 % registrado en Brasil.

“A medida que desaparecen las dificultades en los pagos, la nueva frontera es la agilidad operativa. El éxito en esta nueva era pertenece a las organizaciones que tratan su infraestructura como un motor de crecimiento adaptable, combinando señales de datos en tiempo real con la escala y el control necesarios para superar a la competencia”, afirmó Abdul Assal, director de desarrollo de negocios para Brasil y Colombia en Galileo Financial Technologies.

Como respuesta a este escenario, Galileo plantea el modelo de Banca Adaptativa, un enfoque que propone modernizar la infraestructura tecnológica para que las entidades puedan ajustar procesos, tomar decisiones y desarrollar experiencias para los clientes en tiempo real sin perder control operativo.

El informe también muestra que el 54,4 % de las organizaciones colombianas ya identifica los servicios financieros en tiempo real, como los pagos instantáneos y el acceso a datos, como una fuente significativa o directa de ingresos. No obstante, sostiene que aprovechar plenamente ese potencial depende de resolver las limitaciones tecnológicas que retrasan el desarrollo de nuevos productos.

La expansión de los pagos inmediatos ha elevado las expectativas de los usuarios sobre la velocidad de los servicios financieros. El desafío para la banca colombiana ya no está en procesar transacciones en tiempo real, sino en modernizar su infraestructura para innovar con el mismo ritmo que exige el mercado.