Caída de Nequi hoy afecta a miles de usuarios en Colombia

Una nueva caída de Nequi se registró este viernes 4 de abril, afectando el acceso de miles de usuarios a su dinero y generando un aluvión de quejas en redes sociales. Las fallas se presentaron en horas de la mañana, interrumpiendo operaciones como pagos, transferencias y recargas.

Según la app de Nequi, la plataforma estaba “trabajando para estar disponibles pronto”, sin ofrecer una explicación específica sobre la causa del fallo. Esta es la tercera vez en la semana que los usuarios reportan dificultades con el servicio, lo que ha aumentado la presión sobre la empresa filial de Bancolombia.

Usuarios indignados por nuevas caídas de Nequi

La palabra Nequi se convirtió en tendencia en X (antes Twitter), donde cientos de personas compartieron testimonios sobre cómo la caída del servicio afectó su rutina diaria.

Uno de los usuarios más virales escribió: “Sr. Nequi, ya lo cogieron de deporte que todos los días se cae el servicio. Qué mal”, etiquetando a la Superintendencia de Industria y Comercio y a Bancolombia.

Los reclamos no fueron menores. Franklin, otro usuario, comentó que tuvo que confiar en un conductor de Yango para pagarle después, porque “el Nequi caído y yo ni traje la billetera”. Mientras tanto, otra usuaria denunció: “Estoy tratando de pagar en una estación de servicio y su inmundo servicio no funciona. ¿Cómo se supone que pague?”

También hubo casos más críticos: “Acabo de llegar a Colombia y no funciona Bancolombia ni Nequi en el peor momento. Es 5 am y no puedo acceder a mi plata, me quedo sin batería. Te odio con toda mi alma”, escribió el usuario @juanxalan, cuyo mensaje acumulaba más de 5 mil “likes”.

Sin respuestas claras por parte de la plataforma

Hasta el momento, Nequi no ha emitido un comunicado oficial explicando el origen de la caída. El único mensaje visible para los usuarios es una alerta genérica en la app: “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta el estado de nuestros servicios”.

Esta situación ha generado llamados a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para que investigue si estas interrupciones reiteradas vulneran los derechos de los consumidores financieros.

Nequi, que reportó más de 18 millones de usuarios activos en Colombia al cierre de 2024, se ha convertido en una herramienta clave para pagos diarios, transferencias y manejo de finanzas personales. Su falla reiterada representa una afectación directa a la cotidianidad de los colombianos.