Ciudades inteligentes: Uno de los temas que marcó la agenda de Andicom 2023

Ante la proyección de que el 70% de la población mundial habitará en ciudades para el 2050, surge el imperativo de fusionar tecnología con sostenibilidad para afrontar la urbanización creciente y garantizar un porvenir sostenible. En este escenario, las empresas de servicios públicos desempeñan un papel fundamental.

Según Jesús Sánchez, vicepresidente de Mercadeo en Open International, estas deben transformarse en "Smart Utilities", entidades tecnológicamente avanzadas y sostenibles que promuevan ciudades más eficientes y ecológicas.

La incorporación de tecnologías como Medidores Inteligentes, Smart Grids, Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial es esencial. No obstante, es vital que estas empresas cuenten con un sistema de gestión comercial (CIS) que optimice recursos, se adapte a contextos cambiantes y potencie la innovación, garantizando así una experiencia de cliente superior y adaptada a las necesidades ciudadanas.

Open International, consciente de esta necesidad, ha desarrollado Smartflex, un CIS potenciado con inteligencia artificial que gestiona procesos críticos de las empresas de servicios públicos. “Este software permite simplificar, automatizar y estandarizar la operativa de las empresas, generando valor y satisfacción al cliente. Actualmente, Smartflex está presente en 19 países, apoyando estrategias que mitiguen el cambio climático y promuevan la sostenibilidad”, señala Sánchez.

En conclusión, la transformación hacia una Smart Utility es esencial para impulsar el desarrollo de las Smart Cities. Adoptar soluciones como Smartflex no solo es adoptar tecnología avanzada, sino también abrir paso a una nueva era de eficiencia en el sector de los servicios públicos.