Civitatis y Despegar sellan alianza global para fortalecer el negocio de experiencias turísticas

La industria de los viajes en América Latina suma una nueva alianza de alcance internacional. Despegar y Civitatis anunciaron un acuerdo estratégico global que permitirá integrar el catálogo de tours, excursiones y actividades de la plataforma especializada en experiencias turísticas dentro del ecosistema de la travel tech latinoamericana.

Una vez concluya la implementación tecnológica, los más de 30 millones de clientes de Despegar podrán acceder a la oferta completa de actividades de Civitatis en todos los mercados donde opera la compañía.

La operación combina dos fortalezas complementarias: la presencia regional de Despegar y la especialización de Civitatis en la distribución de experiencias turísticas en español y portugués.

La batalla por el viajero se traslada a las experiencias

El acuerdo refleja una tendencia cada vez más evidente en el sector turístico: las plataformas buscan controlar una mayor parte de la cadena de valor del viaje, incorporando servicios que van más allá de vuelos, hoteles o transporte.

Para Civitatis, la alianza representa una oportunidad para acelerar su crecimiento en un mercado prioritario.

"Este acuerdo simboliza la unión de dos referentes que apuestan por la innovación y la satisfacción del viajero. Para nosotros, Latinoamérica es un mercado estratégico, y aliarnos con un gigante como Despegar es clave para nuestra proyección", afirmó Andrés Spitzer, CEO de Civitatis.

El ejecutivo añadió "Nuestra meta es que los viajeros de Despegar mejoren su experiencia de viaje con servicios de alta calidad, seleccionados y disponibles en su lengua materna".

Una oferta más amplia para un viajero más exigente

Desde la perspectiva de Despegar, la integración responde a una transformación en los hábitos de consumo de los viajeros, quienes buscan experiencias más personalizadas y actividades que complementen su itinerario.

"Los viajeros de hoy quieren vivir experiencias auténticas y aprovechar al máximo cada momento de su viaje. Con esta alianza junto a Civitatis ampliamos nuestra propuesta de valor y damos un paso más en nuestro objetivo de acompañar a los viajeros en cada etapa de su recorrido, con una oferta cada vez más completa y personalizada", señaló Iván Lovisolo, VP Global Partners de Despegar.

La compañía destacó que la incorporación de actividades fortalece su estrategia de ofrecer una experiencia integral, donde el usuario pueda planificar y gestionar diferentes componentes del viaje desde una sola plataforma.

Brasil emerge como mercado clave de crecimiento

Dentro de la hoja de ruta definida por ambas empresas, Brasil tendrá un papel relevante. La combinación de la presencia de Despegar en el país y el liderazgo de Civitatis en mercados de habla portuguesa busca impulsar el crecimiento de la categoría de experiencias turísticas en uno de los mercados más importantes de la región.

La alianza también contempla trabajo conjunto en desarrollo tecnológico y comercial para construir una experiencia de usuario más integrada a lo largo de todo el proceso de viaje.

Actualmente, Civitatis conecta cada mes a más de 1,2 millones de viajeros con actividades en más de 4.200 destinos alrededor del mundo, respaldada por una comunidad de más de cinco millones de reseñas verificadas y una valoración promedio de 9,1 sobre 10.

Por su parte, Despegar opera en 19 países y, desde 2025, forma parte del grupo Prosus, uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo.

La competencia entre las plataformas de viajes ya no se limita a vender tiquetes o reservas hoteleras. El verdadero diferencial está en la capacidad de construir ecosistemas completos alrededor del viajero. La alianza entre Despegar y Civitatis apunta precisamente a ese objetivo: capturar una mayor porción del gasto turístico mediante experiencias, un segmento que se ha convertido en uno de los motores de crecimiento más dinámicos de la industria global de viajes.