Claro Colombia destina cerca de $25.000 millones tras el terremoto y recupera 93% de su red afectada

Claro Colombia destinó cerca de $25.000 millones en acciones para atender a comunidades y colaboradores afectados por el terremoto, mientras avanza en el restablecimiento de su infraestructura de telecomunicaciones en las regiones impactadas.

Al 19 de agosto, la compañía reportó una recuperación del 93% de las estaciones base afectadas en Chocó, Valle del Cauca, Quindío, Risaralda y Caldas. También entregó ayudas de conectividad a cerca de dos millones de clientes prepago en estos departamentos.

Claro recupera 93% de las estaciones base afectadas

Las fallas en el suministro eléctrico y las condiciones climáticas han sido dos de los principales obstáculos para normalizar el servicio.

Para mantener operativa la infraestructura, Claro adquirió 151 plantas de energía. De ese total, 80 ya se encuentran en Cali, Pereira y Quibdó para ser movilizadas hacia estaciones base que requieren respaldo energético.

Otras 21 plantas ya están instaladas y operando en Chocó, Risaralda y Valle del Cauca. La empresa también ha utilizado 29.000 galones de combustible y cuatro teléfonos satelitales como parte de la respuesta técnica.

Diez centros de atención reabrieron en las zonas afectadas

La compañía informó además la reapertura de 10 Centros de Atención y Ventas en Cali, Buenaventura, Quibdó, Armenia, Manizales y Pereira.

En estos puntos, los usuarios pueden realizar reposiciones de SIM, adquirir equipos, resolver inquietudes sobre sus servicios y acceder a alternativas de acompañamiento para productos fijos y móviles pospago durante la contingencia.

La reapertura busca acompañar también la recuperación de actividades comerciales en ciudades donde las afectaciones a telecomunicaciones y energía alteraron la operación cotidiana de hogares y empresas.

Claro recolecta 14 toneladas de ayudas humanitarias

A las acciones sobre infraestructura se suma la movilización de ayudas.

Más de 1.700 colaboradores de Claro han recolectado cerca de 14 toneladas de alimentos, productos de aseo y otros elementos humanitarios para las comunidades afectadas.

Vive Claro Distrito Cultural continúa funcionando como centro de acopio. Además, la compañía anunció el envío hacia Pereira de dos camiones con capacidad de 20 toneladas cada uno para apoyar la distribución de las donaciones en los territorios impactados.

La energía sigue siendo clave para recuperar la conectividad

La emergencia vuelve a mostrar la dependencia que existe entre infraestructura eléctrica y telecomunicaciones.

Aunque una estación base no haya sufrido daños estructurales, una interrupción prolongada del suministro energético puede dejarla fuera de servicio. Por eso, buena parte del despliegue de Claro se ha concentrado en plantas eléctricas, combustible y sistemas alternativos de comunicación.