Claves para una gestión de talento efectiva y sostenible en la era moderna de los negocios

La consultora Mercer y la firma Marsh están liderando una nueva forma de pensar en la gestión del talento en las organizaciones. Recientemente, llevaron a cabo en Medellín una nueva versión del Foro Metanoia, un evento que ofreció soluciones y conceptos para enfrentar los desafíos en torno a la gestión del recurso humano en las organizaciones y generar nuevas oportunidades.

Según expertos e invitados especiales en el evento, la realidad del trabajo sigue evolucionando y se deben establecer iniciativas para replantear la gestión del talento y el desarrollo de habilidades en las empresas y sus colaboradores, para responder de manera eficiente a la actual dinámica de negocios.

La prioridad es energizar a los equipos de trabajo, desde la experiencia del empleado y entendiendo que es un elemento que fomenta el compromiso. Según Mercer, una persona “enérgica” tiene tres veces más probabilidades de desarrollar un equilibrio entre la vida laboral y la personal y de apoyar el liderazgo.

Para lograr esto, las empresas deben definir una estrategia de experiencia del empleado alineada con sus expectativas, necesidades y momentos de vida. Paralelamente, las organizaciones deben transformar los modelos de gestión del talento y establecer un plan de cambio de otros procesos corporativos alineados con esta experiencia del empleado.

"Las organizaciones deberán asegurarse de que la fuerza de trabajo cuenta con las habilidades y competencias necesarias para responder al futuro. En ese sentido, es alentador saber que las empresas invierten alrededor de US$2800 dólares por persona en procesos de capacitación, un 100% más de lo que se gastaba en ese propósito hace tres años. Sin embargo, es necesario establecer este tipo de iniciativas para cerrar la brecha” afirma Juliana Duque Talent Strategy Leader, en Mercer para Colombia, Centroamérica y Caribe. 

Sostenibilidad, clave en la optimización y la productividad

Las organizaciones deberán priorizar en el desarrollo de una estrategia de implementación de criterios ESG (medio ambiente, la sociedad y el gobierno corporativo). Esto, si se tiene en cuenta que es el “nuevo lenguaje” de los negocios, y que son elementos que le permiten a las organizaciones ser más rentables y sostenibles frente a la comunidad y el medio ambiente. Sumado a la relevancia que estos factores ESG le brindan  a las organizaciones herramientas para hacer una gestión de los riesgos asociados a estas variables.

Hoy por hoy, los riesgos que tienen un mayor impacto con el talento humano y con la cadena de abastecimiento son los sociales. Hablamos de temas de cohesión social, las protestas, corrientes migratorias involuntarias, pluralidad de culturas. Si bien son elementos de la cotidianidad, implica unos retos bastante importantes en la forma que las organizaciones deben avanzar para gestionar los equipos de una organización. 

“Las organizaciones están desarrollando diferentes estrategias para establecer planes de retención del talento. Para esto, es necesario contemplar variables que pueden estar directamente relacionadas con la persona y el entorno laboral. En primer lugar, deberán definir el tipo de profesional y el modelo de compensación. Pero al mismo tiempo se tendrán que definir las políticas de diversidad e inclusión, donde se tienen en cuenta elementos como edad, raza, discapacidades” completa David Cuervo, Director Unidad de Negocio Bienestar Financiero y Patrimonial (Wealth) para Mercer Andina, CA y Caribe.

Gestión de los riesgos de personas

En las organizaciones se han identificado diversas situaciones que están afectando a la población y el talento humano. Una de las más críticas es la relacionada con la salud mental y el síndrome de burnout, los cuales tienen un impacto negativo en la productividad y se consolidan como enemigos silenciosos de las organizaciones.

Otro aspecto que genera gran preocupación en las organizaciones es el bienestar financiero, ya que los colaboradores, al estar pensando y buscando alternativas para responder a sus obligaciones financieras, no pueden alcanzar picos de rendimiento y productividad que les permitan alcanzar las metas corporativas propuestas.

Además, temas de seguridad laboral y medio ambiente generan un contexto de riesgo que motiva a las organizaciones a establecer planes de contingencia para gestionar efectivamente estos riesgos. Estos planes pueden incluir sistemas de protección y aseguramiento, así como otras alternativas de prevención.

"Todo riesgo implica una gran oportunidad. Esto es especialmente cierto en nuestro sector, en el que podemos mejorar la calidad de vida de las personas. Las áreas de recursos humanos tienen la oportunidad de planificar mejor para garantizar la estabilidad del colaborador, quien es finalmente el eje que ayuda a alcanzar los objetivos corporativos", señala Ricardo de Almeida, Líder de Mercer Marsh Beneficios para Latinoamérica y El Caribe.

Por lo tanto, las organizaciones deben trabajar para conocer cuál es el modelo de trabajo que más se alinea con su visión corporativa. Un buen comienzo es definir si la virtualidad, la presencialidad o el sistema híbrido son los modelos que ofrecen una mayor productividad y eficiencia.

Una estrategia a tener en cuenta es cómo la tecnología puede convertirse en un facilitador para el desarrollo de actividades. Es claro que existe una gran oportunidad para demostrar el poder de la innovación a través de capacitaciones con las cuales los colaboradores pueden mantenerse vigentes, especialmente cuando soluciones como la Inteligencia Artificial tienen un mayor protagonismo en los procesos corporativos e industriales.