Comercio Electrónico en Colombia 2023

La transformación digital avanza sin pausa, especialmente en el sector comercial, que se ha beneficiado de diversas herramientas y estrategias digitales para acercar las ventas por internet a los colombianos. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), gremio encargado de promover y fortalecer esta industria en el país, ha presentado su primer informe trimestral del año, revelando el comportamiento del comercio electrónico (ecommerce) a nivel nacional.

"Este año ha estado marcado por cambios en las dinámicas nacionales e internacionales que han impactado de diferentes formas en el desarrollo económico del país. Sin embargo, el comercio electrónico ha logrado superar estas expectativas negativas y ha mostrado un comportamiento positivo en este primer trimestre de 2023", comentó María Fernanda Quiñones Zapata, Presidente Ejecutiva de la CCCE.

Ventas en línea y sectores destacados

El informe, que abarca los meses de enero, febrero y marzo de 2023, revela que las ventas en línea, incluyendo ventas minoristas y de servicios, alcanzaron aproximadamente los 15,1 billones de pesos colombianos. Esto representa un incremento del 24,1% en comparación con el mismo trimestre del año anterior, y un aumento del 83,2% en relación al primer trimestre de 2021.

El número total de transacciones en línea fue de 87,2 millones, incluyendo ventas minoristas y de servicios, lo que supone un incremento del 12,9% en comparación con el primer trimestre del año anterior. Las categorías que mostraron un mejor desempeño fueron 'Otras de Retail', que incluye comercio al por menor, comida, tiendas y restaurantes, liderando con una participación del 15,5%; seguida por la categoría de 'Tecnología' (14,8%) y 'Servicios financieros' (12,9%). En conjunto, estas categorías representaron el 43,1% del total para el mes de marzo.

Medios de pago y ticket promedio

Los medios de pago son una parte fundamental del comercio electrónico y son un indicador del alcance financiero en el país. En Colombia, las tarjetas de crédito y débito se posicionan como las más utilizadas, aumentando su participación al 56,5%; mientras que los pagos mediante débito a cuenta bancaria o PSE disminuyeron al 37,5%. Además, cabe destacar el incremento de 3,8 puntos porcentuales en los pagos en efectivo en comparación con el último trimestre de 2022.

En cuanto al valor del ticket promedio, este ha experimentado variaciones en los últimos años debido a fenómenos económicos como la devaluación y la inflación, que han elevado el costo de los productos y servicios tanto en el ámbito físico como en el digital. Sin embargo, en este primer sondeo del año, y en comparación con el último trimestre de 2022, el ticket promedio registró una ligera disminución del 0,9%, situándose en 173.531 pesos colombianos.

"El índice de ventas de comercio electrónico minorista ha experimentado un aumento significativo, según la Encuesta Mensual de Comercio del DANE. En enero, se incrementó en un 37,6%, y en febrero en un 8, 

6%", en comparación con los mismos meses del año 2022. Estos datos reveladores indican que un mayor número de pequeñas y medianas empresas han encontrado en el comercio electrónico grandes oportunidades para llegar a nuevos clientes e incluso expandir sus productos o servicios hacia el mercado internacional. La labor realizada por la Cámara de Comercio Electrónico se ha enfocado en brindar facilidades y capacitación a las pymes para que puedan desarrollar y enriquecer sus actividades a través de los canales digitales", concluyó María Fernanda Quiñones Zapata.

Perspectivas futuras y desafíos por superar

El informe trimestral de la CCCE muestra una tendencia al alza en el comercio electrónico en Colombia, lo cual refuerza la importancia de seguir impulsando la transformación digital en el sector comercial. A medida que más colombianos se familiarizan con las compras en línea y las empresas se adaptan a las nuevas tecnologías, se espera que el comercio electrónico continúe en crecimiento.

No obstante, también existen desafíos por superar. Uno de ellos es garantizar la seguridad y confianza de los consumidores en las transacciones en línea. La CCCE ha trabajado en la implementación de medidas de seguridad y en la promoción de buenas prácticas para proteger a los usuarios y fortalecer la reputación del comercio electrónico en el país.

Otro desafío es reducir la brecha digital, especialmente en zonas rurales y comunidades de bajos recursos, para que todos los colombianos puedan acceder a las oportunidades del comercio electrónico. Es necesario promover la inclusión digital y facilitar el acceso a internet y a dispositivos electrónicos, así como brindar capacitación y apoyo a aquellos que aún no están familiarizados con las nuevas tecnologías.

En resumen, el comercio electrónico en Colombia continúa en ascenso, mostrando un crecimiento significativo en el primer trimestre de 2023. Las ventas en línea han experimentado un incremento notable, impulsadas por diversas categorías como retail, tecnología y servicios financieros. Sin embargo, persisten desafíos en términos de seguridad y brecha digital que deben abordarse para seguir impulsando el desarrollo y la consolidación del comercio electrónico en el país. La CCCE, como entidad líder en este sector, continuará trabajando en la promoción y fortalecimiento de la industria digital en Colombia.

Conozca el informe completo en el siguiente enlace.