Comercio electrónico en Colombia bate récord con 223 millones de compras

El comercio electrónico en Colombia registró 223,87 millones de transacciones durante el segundo trimestre de 2026, un crecimiento del 31,1% frente al mismo periodo de 2025, según el más reciente informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Se trata del mayor número de compras digitales registrado para un segundo trimestre desde que comenzó la serie estadística en 2019.

Entre abril y junio se realizaron 53 millones de transacciones adicionales frente al mismo periodo del año anterior. El incremento también se reflejó en el valor de las ventas, que alcanzó $41,81 billones, un 20,5% más que los $34,69 billones registrados en 2025.

Al descontar la inflación, las ventas llegaron a $28,78 billones constantes, con un crecimiento real del 13,8%, lo que indica que la expansión del sector no responde únicamente al aumento de los precios.

El comercio electrónico crece, pero el valor promedio de compra disminuye

Uno de los principales hallazgos del informe es la diferencia entre el crecimiento de las transacciones y el comportamiento del gasto promedio de los consumidores.

Durante el segundo trimestre, el ticket promedio fue de $186.755, una reducción del 8,1% anual y del 8,9% frente a los primeros tres meses de 2026.

En términos reales, descontando la inflación, el valor promedio por transacción cayó 13,9% frente al mismo periodo del año anterior.

“Los resultados del segundo trimestre muestran que el crecimiento del comercio electrónico está cada vez más relacionado con la frecuencia con la que los consumidores utilizan el canal digital”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

La combinación de más transacciones y compras de menor valor sugiere que los canales digitales están ganando participación en decisiones cotidianas de consumo, y no exclusivamente en adquisiciones de alto valor.

Entretenimiento y tecnología lideran las compras por internet

El comportamiento del comercio electrónico también presenta diferencias entre las categorías que concentran más operaciones y aquellas que generan mayor facturación.

Entretenimiento lideró el número de transacciones, con una participación del 27,99%, seguido de tecnología, con el 17,22%, y otras categorías de retail, con el 13,22%.

Sin embargo, al analizar el valor de las ventas, tecnología ocupó el primer lugar, con una participación del 12,07%, seguida de otras categorías de retail, con el 11,55%, y seguros, con el 11,47%.

Esta distribución muestra que el comercio electrónico colombiano combina operaciones frecuentes de bajo valor con compras de productos y servicios de mayor costo.

¿Qué significa este crecimiento para las empresas colombianas?

El aumento de las transacciones plantea nuevas exigencias para los comercios que utilizan canales digitales. Una mayor frecuencia de compra implica gestionar más operaciones, mejorar los procesos de pago y mantener experiencias de usuario sencillas y confiables.

“El crecimiento de las transacciones confirma que el comercio electrónico está ampliando su presencia en distintos momentos y necesidades de consumo. Para las empresas, esto implica una oportunidad para fortalecer sus capacidades digitales”, afirmó María Fernanda Quiñones, de la CCCE.

Frente al primer trimestre de 2026, las transacciones aumentaron 12,4%, mientras que el valor nominal de las ventas creció 2,58%, reforzando la tendencia de un mayor volumen de operaciones.

Para las empresas colombianas, el cambio implica que el crecimiento del canal digital no debería medirse únicamente por la facturación. La frecuencia de compra, el valor promedio de cada transacción y los costos asociados a procesar más pedidos adquieren importancia para evaluar la rentabilidad del negocio electrónico.