Comercio electrónico en Colombia rompe récord con 223,87 millones de transacciones

El comercio electrónico en Colombia registró 223,87 millones de transacciones entre abril y junio de 2026, el mayor número para un segundo trimestre desde que comenzó la serie en 2019, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). El resultado representa un crecimiento de 31,1% frente al mismo periodo de 2025, equivalente a 53 millones de compras adicionales.

El aumento también se reflejó en el valor de las ventas, que alcanzó $41,81 billones, 20,5% más que un año atrás. Al descontar el efecto de la inflación, las ventas llegaron a $28,78 billones constantes, con un crecimiento real de 13,8%.

El ticket promedio cae mientras aumenta la frecuencia de compra

El crecimiento de las transacciones vino acompañado por una reducción del valor promedio de cada compra.

Durante el segundo trimestre, el ticket promedio fue de $186.755, lo que representa una caída de 8,1% frente al mismo periodo de 2025 y de 8,9% frente al primer trimestre de este año. En términos reales, el ticket promedio fue de $128.585, con una reducción interanual de 13,9%.

La lectura de la CCCE es que el canal digital está siendo utilizado con mayor frecuencia para compras cotidianas y de menor valor unitario.

“El aumento que estamos viendo en las transacciones, acompañado por una reducción del ticket promedio, indica que comprar en línea está incorporándose con mayor frecuencia a las decisiones cotidianas de consumo”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Las ventas online crecieron por encima de la inflación

El volumen transaccional no fue el único indicador positivo.

Las ventas en línea aumentaron 20,5% interanual, al pasar de $34,69 billones en el segundo trimestre de 2025 a $41,81 billones en el mismo periodo de 2026. Frente al primer trimestre de este año, el crecimiento fue de 2,58%.

Al descontar la inflación, el incremento real fue de 13,8% frente al mismo periodo de 2025 y de 0,8% frente al trimestre anterior.

El dato muestra que el crecimiento del comercio electrónico no responde únicamente a un aumento de precios, sino también a una expansión real del consumo digital.

Entretenimiento lidera en transacciones, pero tecnología mueve más valor

El comportamiento por categorías muestra diferencias entre frecuencia de compra y valor de las operaciones.

Entretenimiento concentró 27,99% del número total de transacciones, seguido por Tecnología con 17,22% y Otras de Retail con 13,22%.

Sin embargo, cuando se analiza el valor de las ventas, el liderazgo cambia. Tecnología concentró 12,07% del total, seguida por Otras de Retail con 11,55% y Seguros con 11,47%.

La diferencia refleja cómo el comercio electrónico combina cada vez más compras frecuentes de menor valor con transacciones de mayor ticket en categorías como tecnología y seguros.

El eCommerce entra en una etapa de mayor frecuencia

Frente al primer trimestre de 2026, el número de transacciones también aumentó 12,4%, al pasar de 199,09 millones a 223,87 millones.

Para las empresas, este comportamiento implica un cambio relevante en la estrategia digital: ya no basta con atraer usuarios al canal online, sino que será cada vez más importante mejorar la recurrencia, la facilidad de compra y la confianza en cada interacción.

“El crecimiento de las transacciones confirma que el comercio electrónico está ampliando su presencia en distintos momentos y necesidades de consumo”, concluyó María Fernanda Quiñones.

El récord del segundo trimestre muestra que el eCommerce colombiano está entrando en una fase de mayor madurez. El crecimiento ya no depende solo de vender más por operación, sino de lograr que los consumidores compren con mayor frecuencia, en más categorías y con menos fricción, una dinámica que obliga a retailers, bancos, fintech y plataformas a competir cada vez más por experiencia, confianza y recurrencia.