Crece el fraude en el comercio electrónico móvil en Colombia: Un análisis de ClearSale

Durante los últimos meses, el fraude en el comercio electrónico por compras desde dispositivos móviles ha aumentado un 15% en Colombia, según un informe de ClearSale, empresa líder en RiskTech en América Latina. Este incremento refleja una tendencia preocupante en el sector del comercio móvil, donde los defraudadores están encontrando nuevas oportunidades para explotar vulnerabilidades en los sistemas de seguridad.

Razones del aumento del fraude en el comercio móvil

El informe de ClearSale identifica cinco razones principales por las que el fraude móvil está en aumento en Colombia:

1. Búsqueda de Nuevas Oportunidades por Parte de los Defraudadores: Los estafadores se sienten atraídos por el crecimiento del comercio móvil, viéndolo como un nuevo canal para explotar.
2. Soluciones Débiles para la Mitigación del Fraude: Muchos negocios online utilizan estrategias de protección contra el fraude que no están adaptadas específicamente para las transacciones móviles, lo que deja brechas de seguridad.
3. Falta de Datos Integrales de Comercio Móvil: Al ser un canal relativamente nuevo, las transacciones móviles no cuentan con el mismo volumen de datos históricos que otros tipos de transacciones, dificultando el desarrollo de algoritmos antifraude robustos.
4. Mayor Exposición en Negocios Multicanal: Las empresas que permiten la recogida en tienda de productos comprados online no siempre vuelven a verificar la identidad del comprador, aumentando el riesgo de fraude.
5. Exceso de Confianza en la Seguridad del Pago Móvil: Algunos negocios confían demasiado en la seguridad de las opciones de pago móvil sin implementar medidas adicionales de verificación.

Víctor Islas, director de Customer Operations LATAM de ClearSale, menciona: "Muchas personas piensan que los consumidores son los más afectados por este tipo de fraude, pero en realidad, el comercio electrónico suele ser el mayor perjudicado. Los contracargos generados por los bancos a los comerciantes cuando se detecta un fraude pueden ser muy costosos."

Estrategias para mitigar el fraude en el comercio móvil

Para combatir el creciente problema del fraude en el comercio móvil, ClearSale sugiere varias estrategias:

• Identificación y Geolocalización de Dispositivos: Estas herramientas pueden ayudar a identificar intentos de fraude al monitorear la ubicación y características del dispositivo utilizado para realizar transacciones.
• Gestión de Riesgos y Experiencia del Cliente: Las empresas deben equilibrar la seguridad con una buena experiencia del cliente, implementando medidas de protección sin generar fricción innecesaria.
• Rastreo Diferenciado del Fraude en Línea y Móvil: Separar los procesos de rastreo del fraude online y móvil permite a las empresas entender mejor sus vulnerabilidades y desarrollar soluciones específicas.

A medida que el comercio móvil continúa creciendo en Colombia, es crucial que las empresas adapten sus estrategias de seguridad para mitigar el riesgo de fraude. Implementar soluciones específicas para el comercio móvil y mantenerse al día con las últimas tecnologías de prevención de fraude puede ayudar a proteger tanto a los consumidores como a los comerciantes de pérdidas significativas.