Digitalización impulsa al 92% de las pequeñas empresas colombianas, según GoDaddy 2024

El entorno digital ha transformado profundamente la manera en que las pequeñas empresas colombianas operan y crecen. Según la Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024, la adopción de tecnología y el fortalecimiento de la ciberseguridad son factores clave que impulsan el éxito y la competitividad de las pequeñas empresas en Colombia.

El rol de la tecnología en el crecimiento empresarial

El estudio revela que un abrumador 92% de los empresarios colombianos considera que la digitalización es fundamental para obtener una ventaja competitiva. Además, el 91% de los encuestados afirma que la implementación de soluciones digitales ha mejorado significativamente sus procesos de trabajo, mientras que el 89% reconoce la importancia de combinar las ventas en línea y fuera de línea para alcanzar el éxito empresarial.

Herramientas como las notificaciones por correo electrónico (74%), los sistemas de pago digital (70%) y las herramientas de servicio al cliente (62%) son utilizadas con mayor frecuencia por los empresarios para optimizar la interacción con los clientes y mejorar la eficiencia operativa.

A pesar de estos avances, el uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) sigue siendo limitado, ya que solo el 31% de los pequeños empresarios en Colombia los utiliza. Esto representa una oportunidad importante para mejorar la participación de los clientes y optimizar las estrategias comerciales.

Inversiones digitales para el futuro

El informe también destaca la intención de los empresarios colombianos de aumentar sus inversiones en tecnología. El 83% de los encuestados planea destinar más recursos a ventas y marketing digital en 2024, una clara tendencia hacia la expansión a través de canales en línea.

Rodrigo Pérez, Senior Manager de International Marketing de GoDaddy, subraya el compromiso de la compañía con las pequeñas empresas: "GoDaddy continúa apoyando a los emprendedores con herramientas digitales que facilitan la creación de sitios web profesionales, atraen clientes y optimizan la venta de productos y servicios."

La creciente importancia de la ciberseguridad

Con el aumento de la digitalización, la ciberseguridad ha emergido como un tema prioritario. Según la encuesta, el 70% de los propietarios de pequeñas empresas colombianas se sienten preparados para enfrentar un ciberataque, y muchas ya toman medidas preventivas, como la instalación de software antivirus (68%) y la realización de copias de seguridad regularmente (42%).

Sin embargo, aún existen áreas de mejora. Solo el 22% de los encuestados utiliza firewalls y el 21% emplea software de cifrado para proteger sus activos digitales. Estas medidas adicionales son esenciales para reducir la vulnerabilidad ante posibles amenazas cibernéticas.

La Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024 destaca que las pequeñas empresas colombianas están adoptando soluciones digitales para mejorar su eficiencia y competitividad. La digitalización, combinada con una mayor conciencia sobre la ciberseguridad, es clave para garantizar el éxito a largo plazo. GoDaddy sigue siendo un aliado estratégico para las pequeñas empresas, proporcionando tecnología y recursos que les permiten crecer y prosperar en un mercado cada vez más digitalizado.