El 86% de los colombianos quiere aprender a identificar fraudes creados con IA

El 86% de los colombianos quiere aprender a identificar fraudes creados con inteligencia artificial, mientras 71% recibió al menos un intento de fraude durante el último año, según el estudio “Del fraude digital a la confianza digital: cómo la inteligencia artificial está transformando la relación entre identidad, riesgo y confianza en Colombia”, presentado por DataCrédito Experian.

El estudio muestra además que 95% de los colombianos considera que los fraudes ocurren con frecuencia en el país y que 81% percibe un aumento de los intentos frente al año anterior. Entre quienes estuvieron expuestos, 46% reportó que al menos uno de esos intentos llegó a concretarse. 

Los resultados ponen el foco en un problema que está cambiando con la expansión de la inteligencia artificial: ya no basta con identificar mensajes sospechosos. La capacidad de generar contenidos, identidades e interacciones cada vez más creíbles está elevando la dificultad para distinguir una operación legítima de un posible fraude.

El 55% no se siente seguro identificando contenidos creados con IA

La preocupación frente al uso de inteligencia artificial en actividades fraudulentas es alta. El 88% de los colombianos teme que la IA facilite fraudes o engaños digitales y 55% se siente poco o nada seguro de reconocer contenidos creados o alterados mediante esta tecnología.

La misma tecnología genera, sin embargo, apertura cuando se utiliza para protección. El 53% estaría dispuesto a permitir que su información fuera analizada mediante IA para detectar posibles fraudes, mientras 86% manifiesta interés en aprender a reconocer amenazas generadas con estas herramientas.

“La confianza digital se ha convertido en un habilitador fundamental para que las personas puedan seguir aprovechando las oportunidades de un entorno cada vez más inmediato y conectado”, señaló Víctor Nieto, jefe de Gestión de Productos Software de DataCrédito Experian.

El fraude funciona cuando logra parecer auténtico

Los datos muestran que una parte importante de los ataques tiene éxito precisamente porque la interacción no genera sospechas inmediatas.

Entre las personas que fueron víctimas, 25% aseguró que la página o aplicación parecía real, 20% recibió una llamada de alguien que se hacía pasar por una entidad conocida y 17% interactuó con un enlace que aparentaba ser auténtico.

Eso está modificando también los criterios utilizados por los consumidores para decidir si confían en una interacción. Para el 45% de los colombianos, los controles robustos de seguridad son la principal señal de confianza, por encima de reconocer una marca, con 30%, o recibir una recomendación de otras personas, con 28%.

El 67% no ha recibido capacitación para evitar fraudes

Uno de los principales vacíos está en la formación. El 67% de los colombianos afirma que no ha recibido capacitación o información sobre cómo prevenir el fraude.

A la vez, 56% considera que las campañas de educación en seguridad digital son una de las medidas más efectivas para prevenirlo, al mismo nivel que una mayor inversión en seguridad por parte de las entidades y el uso de biometría.

Los usuarios ya han incorporado algunas prácticas de autoprotección: 57% evita responder llamadas de números desconocidos, 55% no hace clic en enlaces y 51% procura utilizar únicamente aplicaciones o plataformas conocidas.

La confianza sigue siendo mayor en los canales presenciales

Aunque las operaciones financieras digitales continúan creciendo, el estudio evidencia que la confianza todavía no se distribuye de la misma manera entre canales.

El 54% de los colombianos señala el canal presencial como el que más confianza genera para realizar trámites financieros, frente a 25% que prefiere las aplicaciones móviles.

Entre los usuarios de 18 a 24 años comienza a aparecer una apertura hacia nuevos modelos: 4% prefiere agentes de IA o bots para estas interacciones, frente al 2% de la población general. Aunque todavía son porcentajes reducidos, muestran un posible cambio generacional en la forma de relacionarse con los servicios financieros.

De prevenir el fraude a construir “confianza predictiva”

DataCrédito Experian plantea que la evolución del fraude está llevando al mercado hacia un concepto de confianza predictiva.

La idea consiste en combinar datos, identidad, analítica e inteligencia artificial para determinar en tiempo real si una interacción es auténtica, si la persona está autorizada y si existen señales que indiquen una anomalía.

La disposición de los consumidores a compartir información también cambia cuando perciben un beneficio directo en seguridad: hasta 50% estaría dispuesto a proporcionar datos personales y biométricos cuando hacerlo puede reducir el riesgo de fraude.

“Ya no será suficiente verificar si una persona es quien dice ser, sino también si los agentes inteligentes que actúan en su nombre están autorizados para hacerlo”, agregó Víctor Nieto, de DataCrédito Experian.

La expansión de la IA abre así una doble carrera para bancos, fintech, comercios y plataformas digitales: los atacantes pueden utilizarla para construir fraudes más convincentes, mientras las empresas deberán usar datos, identidad y analítica para detectarlos con mayor velocidad. La confianza digital empieza a convertirse, por tanto, no solo en un asunto de seguridad, sino en una condición para que consumidores y empresas continúen adoptando nuevos servicios digitales.