El 97,2% modifica o pasa por alto recomendaciones de inteligencia artificial

El 97,2% de los responsables de decisión modifica o pasa por alto las recomendaciones generadas por inteligencia artificial al menos algunas veces, una señal de que la adopción tecnológica avanza más rápido que la confianza en sus resultados.

El dato forma parte del Data and AI Impact Report: The New Economics of Trust, elaborado por SAS con investigación de IDC entre cerca de 2.700 tomadores de decisión de 28 países.

El estudio también encontró que apenas el 17,5 % de las organizaciones asegura contar con una infraestructura de datos plenamente optimizada. Esta brecha limita su capacidad para escalar la inteligencia artificial, explicar sus resultados y convertir las inversiones tecnológicas en decisiones confiables.

Las organizaciones con prácticas robustas de IA confiable —entre ellas gobernanza, calidad de los datos y capacidad de auditoría— tienen una probabilidad 15 veces mayor de reportar retornos sólidos en sus proyectos frente a las empresas con menor madurez.

La confianza en la IA llega a las juntas directivas

La capacidad de explicar decisiones automatizadas, gobernar los datos, anticipar riesgos y determinar cuándo debe intervenir una persona ya no corresponde únicamente a las áreas de tecnología.

Presidentes, juntas directivas y responsables de negocio, cumplimiento, riesgo y transformación deben definir qué procesos automatizar, qué autonomía entregar a los sistemas y cuáles decisiones requieren supervisión humana.

“Para lograrlo se necesitan buenos datos y tecnología, pero también gobernanza, responsabilidad y liderazgo”, señaló Sandra Milena Hernández, Country Lead de SAS Colombia.

La ejecutiva sostuvo que medir la evolución de una empresa únicamente por la cantidad de inteligencia artificial utilizada resulta insuficiente. El indicador relevante es la capacidad de la tecnología para mejorar las decisiones y generar resultados verificables.

Sin datos preparados, trazabilidad y responsabilidades claramente asignadas, el uso de IA puede aumentar la velocidad de los procesos sin resolver los riesgos asociados a errores, sesgos o resultados difíciles de explicar.

Liderazgo, transformación y gestión del riesgo

Los hallazgos fueron presentados durante SAS 50th | Celebrating Trusted Leadership Awards 2026, realizado el 24 de septiembre en Bogotá. El encuentro reconoció a líderes empresariales, públicos y de opinión por su participación en procesos de transformación, gestión del riesgo y construcción de confianza.

Entre los reconocidos estuvieron Germán Rodríguez Perdomo, presidente de Banco Pichincha Colombia; Manuel Martínez Niño, director ejecutivo de CINTEL; Roberto Arturo Puche, vicepresidente de Tecnología de Aval Valor Compartido, y Julián Augusto Morales, gerente de Transformación Digital de Banco AV Villas.

En gestión del riesgo fueron destacados Carlos Fernando Nieto, vicepresidente de Riesgo de Banco AV Villas; Juan Sebastián Rojas, Chief Risk Officer del Banco de la República, y Mauricio Rosillo, vicepresidente corporativo de Negocios de Bancolombia.

Sus responsabilidades muestran cómo la inteligencia artificial y la analítica dejaron de ser herramientas exclusivas de equipos especializados. Actualmente intervienen en decisiones relacionadas con estrategia, cumplimiento, experiencia del cliente, administración de riesgos y creación de valor.

Mujeres que lideran la transformación empresarial

La categoría “Mujeres líderes que abren camino y transforman industrias” reconoció trayectorias en inclusión financiera, transformación digital, cumplimiento, gestión pública y tecnología.

Entre las homenajeadas estuvieron Mónica Gómez, vicepresidente Administrativa y Financiera de Asobancaria; Ana Margarita Albir, CEO de ADL Digital Lab; Laura Tami Leal, secretaria Distrital de la Mujer; Viviana Araque, presidente de Bancamía; Nancy Tueros, presidente de MiBanco, e Isabel Martínez Coral, presidente de Aval Valor Compartido.

También fueron reconocidas Diana Arenas Blanco, vicepresidente de Tecnología y Transformación Digital del Fondo Nacional del Ahorro; Liliana Alvis Cruz, vicepresidente de Cumplimiento de Banco Davivienda, y Andrea Rincón, Director Vendor Manager de TD SYNNEX.

Las voces que explican la transformación

El encuentro también destacó el papel de periodistas y líderes de opinión que ayudan a interpretar el impacto de la tecnología sobre las organizaciones y la sociedad.

La categoría “Líderes que influyen con su voz y construyen confianza” reconoció a Juanita Rico, directora de Contenidos de Revista P&M; Aldemar Moreno, editor general de Forbes Colombia; Dary Sandra Peña, periodista y directora de Tinta TIC; John Harold Rodríguez, fundador y director de Estratech-IA; Andrés Rodríguez, periodista de Blu Radio, y José Antonio Rondón, periodista de ITSitio y fundador de ITenLINEA.

El avance de la inteligencia artificial está trasladando el debate empresarial desde la adopción hacia la confianza. Para las organizaciones, obtener resultados dependerá de la calidad de sus datos, la capacidad de auditar los sistemas y la definición de responsabilidades cuando una decisión tecnológica afecta al negocio, los clientes o los empleados.