El CEO de Latam Airlines en Colombia habla de liderazgo y el futuro de la industria aérea

Santiago Álvarez, CEO de LATAM Airlines Colombia, brindo detalles sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta la compañía en el contexto post-pandemia. Durante la conversación, Álvarez compartió su visión sobre el futuro de la aviación en Latinoamérica y reveló detalles sobre su vida profesional.

"Entendí en este trayecto profesional que no todas las empresas son para todas las personas y no todas las empresas son para todas las personas. Eso es clave, es algo que yo aprendí dentro de los procesos de trabajo  y que hoy aplico a los procesos de selección", afirmó el entrevistado. 

Ante este panorama, LATAM ha implementado una serie de estrategias para fortalecer su posición en el mercado, cautivar a nuevas audiencias, generar nuevos procesos de selección y recuperar la confianza de los pasajeros. 

Álvarez destacó que la atención al cliente y los componentes tecnológicos son dos pilares sobre los cuales están avanzando todos los días para mejorar su servicio en el mercado.

En cuanto al futuro, el CEO de LATAM se mostró optimista y anunció planes de expansión en la región, con Colombia como un país clave para conectar diferentes destinos en Centro América y Sur América. Consulta la entrevista con Santiago Álvarez a continuación, esta charla se dio en el marco de una jordana de liderazgo impulsada por la Facultad de Administración de la Universidad de Los Andes.