El mayor riesgo de la IA en las empresas ya no es tecnológico, sino humano

La inteligencia artificial ya forma parte de la rutina laboral de la mayoría de los trabajadores colombianos. Sin embargo, mientras las herramientas avanzan a gran velocidad, las organizaciones enfrentan un desafío menos visible: convertir esa adopción masiva en una ventaja competitiva real para el negocio.

Según un estudio de EY citado por Xertica.ai, el 92% de los trabajadores encuestados en Colombia utiliza herramientas de inteligencia artificial en su entorno laboral y el 34% lo hace diariamente. A pesar de estas cifras, expertos advierten que muchas compañías siguen utilizando la tecnología de manera aislada e informal, limitando su impacto sobre la productividad y el desarrollo del talento.

El problema no es el acceso a la tecnología

La discusión sobre inteligencia artificial en las empresas ha evolucionado rápidamente. Si hace algunos años el reto era acceder a la tecnología, hoy la preocupación se concentra en la capacidad organizacional para integrarla de forma estratégica.

Xertica.ai identifica este fenómeno como capability overhang, un desfase entre la velocidad con la que evolucionan las capacidades tecnológicas y la capacidad real de las organizaciones para absorberlas y convertirlas en resultados.

Luis Manuel Faviani, Director General de Negocios de Xertica.ai para Colombia, considera que el principal riesgo no está en la automatización misma, sino en la forma en que las organizaciones están utilizando estas herramientas.

"El verdadero peligro de la inteligencia artificial en las empresas no es la automatización de procesos, sino el estancamiento del talento en tareas básicas. El cambio de paradigma ocurre cuando dejamos de usar la tecnología como un juguete de consulta individual y la convertimos en una estrategia organizacional acumulativa, transformando la resistencia interna en un impacto financiero medible para el negocio", afirma.

La IA podría estar afectando el primer escalón laboral

Uno de los hallazgos más relevantes del análisis es el impacto potencial sobre el empleo joven.

Según la consultora, el uso limitado de la inteligencia artificial para tareas básicas de consulta podría estar reduciendo progresivamente las oportunidades de aprendizaje y desarrollo que históricamente han servido como puerta de entrada para nuevos profesionales dentro de las organizaciones.

La preocupación no se centra en la sustitución inmediata de trabajadores por tecnología, sino en la transformación de las competencias que demandará el mercado laboral en los próximos años.

"El uso básico del chat quedó completamente atrás y las organizaciones que sigan atrapadas ahí van a congelar su productividad y el empleo joven. Las personas no serán sustituidas por máquinas, sino que serán aquellos líderes y profesionales que sepan dominar estas herramientas quienes inevitablemente desplazarán a quienes decidan quedarse atrás, dando paso a la figura del profesional aumentado que ejecuta con la capacidad de un equipo entero", sostiene Faviani.

La coordinación entre áreas se convierte en el nuevo desafío

El análisis también plantea que el cuello de botella empresarial ya no se encuentra en la capacidad individual de los trabajadores.

Para Xertica.ai, las mayores oportunidades de productividad están relacionadas con la coordinación entre equipos, la integración de datos dispersos y la capacidad de tomar decisiones complejas de forma más ágil mediante herramientas de inteligencia artificial.

Bajo esta perspectiva, la adopción tecnológica deja de ser una cuestión de software para convertirse en un desafío de gobernanza, cultura organizacional y diseño de procesos.

La ventaja competitiva se desplaza hacia el criterio humano

La consultora sostiene que el mercado está entrando en una etapa donde la tecnología será cada vez más accesible para todas las organizaciones.

En ese escenario, la diferencia competitiva ya no estará determinada por quién posee las herramientas más avanzadas, sino por quién logra integrarlas mejor dentro de sus procesos de negocio y modelos de toma de decisiones.

"Al final del día, la Inteligencia Artificial representa la mayor oportunidad de desarrollo que el mercado local ha tenido en su historia porque la ventaja competitiva ya no depende del capital invertido, sino del criterio para activarla. Los súper poderes de la tecnología no vienen instalados en los sistemas, sino que se activan mediante la estrategia corporativa", concluye Faviani.

La adopción de inteligencia artificial en Colombia está entrando en una nueva etapa. Las organizaciones que limiten su estrategia a incorporar herramientas probablemente obtendrán mejoras marginales. Las que logren transformar la forma en que colaboran, toman decisiones y desarrollan talento serán las que conviertan la IA en una ventaja competitiva sostenible.