Empresas: los empleados quieren capacitación en Inteligencia Artificial

El último estudio anual del Grupo Adecco, Global Workforce of the Future 2023, el cual se realizó a 30.000 trabajadores en 23 países de 25 industrias (desde principiantes hasta altos ejecutivos), demostró que existe una tasa de adopción del 70% en el uso de la Inteligencia Artificial en el lugar de trabajo.

Incluso, el 62% cree que el impacto en sus labores será positivo ya que les ayuda a ahorrar tiempo para así enfocarse en tareas más importantes.

Sin embargo, antes de adentrarse en los resultados de este estudio, de acuerdo con Adecco, hay que tener en cuenta tres aspectos: no se debe subestimar el impacto de la IA en el empleo, la brecha en el acceso digital sigue siendo grande y esto podría causar una clase alta y una baja en ese aspecto y las personas están buscando autogestionar su capacitación en Inteligencia Artificial.

Las cifras del estudio

El 78% de los trabajadores con ingresos más altos dijeron que estaban usando genAI en sus labores, mientras que el personal con menores ingresos representa su uso en un 60%.

La antigüedad dentro de la organización también fue un factor valorable: el 87% de los ejecutivos afirmaron usar genAI en comparación con el 52% de los no gerentes. De manera similar, un mayor nivel educativo se correlacionó con mayores tasas de adopción, ya que el 76% del personal con títulos utilizaron IA frente al 51% que solo contaban con calificaciones de educación secundaria.

Otro de los hallazgos se dio a nivel de los líderes empresariales: el 43%, es decir, menos de la mitad de los ejecutivos, cree que el equipo de liderazgo de su compañía tiene suficientes habilidades y conocimientos de IA para comprender los riesgos y oportunidades que ofrece la tecnología, “por lo que es vital guiar a los empleados de todos los niveles jerárquicos, de antigüedad, nivel educativo y de ingresos para que comprendan adecuadamente todo el alcance del potencial de este sistema, brindándole dirección estratégica y conocimientos prácticos”, se explica en un comunicado de prensa.

¿Qué beneficios tendría la capacitación en Inteligencia Artificial?

Simplificación en los procesos

Automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de datos para tomar decisiones informadas, mejorar la precisión y calidad de los resultados, ofrecer recomendaciones personalizadas, optimizar el uso de recursos y mejorar la atención al cliente a través de chatbots y sistemas de IA, conduce a una mayor eficiencia, productividad y competitividad, liberando tiempo para actividades estratégicas y mejorando la experiencia del cliente.

Identificación de riesgos de seguridad y protección de datos 

Mediante la detección de anomalías y patrones, supervisión en tiempo real, protección contra ataques cibernéticos, encriptación de datos y mejora de la autenticación, se realiza un  análisis continuo de comportamientos de los usuarios y sistemas, la aplicación de técnicas avanzadas de seguridad informática y la implementación de medidas proactivas para prevenir intrusiones y garantizar la confidencialidad y privacidad de la información empresarial.

Incremento en la productividad

Dado que la IA se encarga de muchas actividades repetitivas y que ocupan mucho tiempo, los colaboradores pueden canalizar sus esfuerzos en tareas más estratégicas, aumentando así la efectividad, la cual también se puede monitorear e impulsar por medio de esta tecnología, identificando áreas con altos costes  laborales y otros obstáculos para un mayor desempeño.