En Colombia, 6 de cada 10 bancarizados ya pagan en comercios con celular

Colombia se consolida como uno de los países líderes en la adopción del pago móvil en puntos de venta. De acuerdo con la XIV edición del informe “Tendencias en Medios de Pago” elaborado por Nuek, la plataforma de pagos de Minsait (Indra Group), 6 de cada 10 colombianos bancarizados ya han tenido contacto con esta modalidad, lo que ubica al país por encima del promedio regional y muy por delante de Europa.

El estudio, desarrollado junto a Analistas Financieros Internacionales (AFI), evidencia que Latinoamérica alcanza un 62% de adopción del modelo SoftPOS , cobro desde smartphone o tablet, mientras que Europa apenas llega al 41%.

“Lo que ocurre hoy es un cambio de paradigma: la función del terminal se integra en el smartphone, el comercio gana agilidad y los costes se reducen drásticamente”, explicó Javier Rey, director ejecutivo de Nuek.

Pagos con celular: el nuevo datáfono del comercio local

La expansión del modelo SoftPOS, que convierte un celular en terminal de cobro. está transformando el comercio minorista. En Colombia, esta modalidad se ha popularizado en tiendas de barrio, negocios locales y comercios de proximidad, gracias a su bajo costo y facilidad de uso.

El informe revela que el 72% de los consumidores bancarizados en Latinoamérica ha pagado con esta opción en tiendas de cercanía, frente a solo 34% en Europa. Además, persiste una brecha generacional: mientras el 50% de los jóvenes de 18 a 34 años utiliza pagos móviles, solo el 37% de los mayores de 55 lo hace (13% en Europa).

La transferencia domina los pagos por suscripción

Otro de los hallazgos del estudio es el crecimiento de los pagos por suscripción en sectores como entretenimiento, educación, gimnasios y servicios de mantenimiento, donde la transferencia bancaria se posiciona como el método más usado por su rapidez, seguridad y control tanto para consumidores como para comercios.

Aunque más de la mitad de los colombianos bancarizados han comprado a comercios internacionales, el e-commerce transfronterizo apenas representa el 15% del total del comercio digital. Persisten barreras vinculadas a la seguridad, los costos adicionales y los procesos de autenticación, factores que limitan el crecimiento del canal y evidencian la necesidad de una mayor interoperabilidad.

El informe advierte que la evolución no es homogénea: mientras países como Perú y Brasil superan el 60% de adopción de cobros móviles, Europa continúa rezagada por la baja digitalización de pequeños comercios y la resistencia de usuarios de mayor edad.

Transformación digital del pago en la región

El Informe Nuek 2025 se basó en más de 5.200 encuestas en 13 países, entre ellos Colombia, Argentina, Chile, México, Brasil y España, y confirma que América Latina avanza más rápido que Europa en la digitalización de pagos presenciales, especialmente en el comercio local.

En el caso colombiano, la adopción del celular como datáfono demuestra cómo la simplicidad tecnológica está reduciendo las barreras de entrada a la economía digital y acercando a los pequeños comerciantes a nuevos modelos de negocio.