Escala 24x7 y DANAconnect aceleran la adopción de GenAI en servicios financieros en LATAM

Escala 24x7 y DANAconnect han unido fuerzas para acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) sobre Amazon Web Services (AWS) en la industria de servicios financieros y aseguradoras en América Latina. Esta colaboración estratégica busca ofrecer tecnologías de punta que incrementen las ventas y reduzcan costos a través de la automatización inteligente de procesos.

Escala 24x7: potenciando la industria financiera con IA

"Nuestra plataforma y la trayectoria en la nube de Escala 24x7 son el complemento perfecto. Escala 24x7 aporta su profundo conocimiento de los componentes de inteligencia artificial que ofrece AWS y DANAconnect aporta su amplio conocimiento en IA aplicado a las necesidades del negocio. De esta manera aceleramos la construcción de soluciones para casos específicos de bancos y aseguradoras, que ya se están implementando en clientes”, afirmó Paul Kienholz, CEO de DANAconnect.

Soluciones innovadoras para el sector financiero

Entre las soluciones más demandadas en el sector financiero se encuentra la validación de identidad utilizando IA, que mejora la eficiencia operativa mediante la vídeo firma biométrica y la verificación en tiempo real de documentos. Otras aplicaciones incluyen la creación de mensajes personalizados, recordatorios de pago automáticos y encuestas de satisfacción, mejorando la comunicación y la experiencia del cliente.

Paul Kienholz, CEO de DANAconnect, agregó: "La inteligencia artificial generativa no es algo que se verá en el futuro, es la realidad del momento. La sinergia entre Escala 24x7 y DANAconnect nos permite construir soluciones sobre AWS para nuestros más de 400 clientes con retornos de inversión sólidos y comprobables."

Beneficios de la alianza: Escala 24x7 y DANAconnect

• Automatización de Onboarding: Aceleración del proceso de incorporación de clientes mediante la automatización de documentos.
• Autenticación de Identidad: Uso de reconocimiento biométrico avanzado para validar identidades de usuarios.
• Validación de Documentos: Verificación en tiempo real de documentos de identidad en varios formatos y países.
• Firma Biométrica: Firma de documentos legales y contratos de manera remota.
• Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Permite a los clientes consultar información contenida en documentos a través de comandos de voz o texto.
• Atención al Cliente con Chatbots: Respuestas inmediatas y precisas mediante IA y NLP.

Ignacio Pérez, Chief Revenue Officer de Escala 24x7, concluyó: "Nuestra alianza apunta a mejorar la experiencia del cliente final de los bancos y aseguradoras, incrementando sus ventas y reduciendo costos. Todo esto acelerando la transformación digital de esta industria con soluciones personalizadas y escalables."

La colaboración entre Escala 24x7 y DANAconnect representa un avance significativo para la adopción de GenAI en la industria de servicios financieros en América Latina. Esta alianza no solo mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, sino que también impulsa la transformación digital del sector.