Este es el impacto comunicacional del anuncio del retiro de SURA del sistema de salud

Este 28 de mayo, la EPS Sura anunció su retiro voluntario del sistema de salud. El impacto de esta noticia se magnifica teniendo en cuenta que es la EPS privada con mayor número de afiliados y la tercera de todo el país: 5,4 millones de personas que reciben sus servicios.

A través de su unidad de negocio Data Universe, la consultora de comunicaciones Smart PR evidencia el alto impacto de esta noticia desde el cubrimiento de los medios de comunicación, la conversación en redes sociales, la cronología de los anuncios de las EPS durante el mandato del gobierno Petro, las palabras más usadas digitalmente para referirse al tema y las reacciones del mundo político.

Según Daniel España, Vicepresidente de Innovación y Cuentas de Smart PR, “hicimos esta escucha entendiendo que el cierre de operaciones de SURA es un tema que pega desde el ciudadano de a pie hasta las puertas del gobierno. Esto genera muchas emociones y nerviosismo en la prestación de los servicios de salud. Por eso, creemos que es un tema de altísimo interés y oportunidad para clientes que por su pertenencia en el sector encuentran valor en esta conversación. Esta escucha deja de manifiesto la división que vive el país y la crisis del sistema de salud, que golpea en diferentes niveles el ánimo y la economía. Así, nos enfrentamos a una conversación altamente negativa y absolutamente politizada”.

Con respecto a los medios de comunicación, la tabla que se presenta a continuación muestra parte del contexto de cubrimiento de la noticia:

Reacciones del mundo político

Este informe especial muestra el pesimismo con el que recibieron la noticia varios de los actores políticos y del sector. Una de las reacciones más relevantes la hizo Ana Maria Vesga, Presidenta de Acemi. “Hoy el país recibe la noticia del retiro voluntario de Sura que se suma al de Compensar y a la intervención de Sanitas por parte del Gobierno Nacional en el mes de abril. Estamos presenciando la destrucción del mayor avance social del país en toda su historia”, expresó a través de su cuenta en X.

Además de ella, el alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez, el exvicepresidente, Germán Vargas Lleras (a quien Gustavo Petro le echó parte de la culpa de la crisis del sistema de salud vía X), Álvaro Uribe y el congresista Jotape Hernández se manifestaron en redes, según se destaca en el análisis.

“La conversación desarrolló un pico que puede extenderse en digital y que se retomará en la medida en que pronunciamientos, anuncios posteriores y otras acciones tengan lugar, mientras el cubrimiento internacional de seguro extenderá la huella de una conversación que pega desde el ciudadano de a pie hasta las puertas del Gobierno, y pone en manifiesto la profunda división que persiste en el país”, cierra dicho informe.

Cifras del informe digital

Estas sunb algunas de las cifras y datos más relevantes del análisis realizado por la firma de comunicaciones y relaciones públicas, sobre el impacto de esta noticia en medios de comunicación y redes sociales: 

• La rueda de prensa de la EPS Sura y una publicación en su cuenta de X fueron la génesis de la conversación. En YouTube alcanzó 193 mil visitas, mientras que la publicación en X llegó a 163,6 mil reproducciones.
• La rueda de prensa tuvo más alcance en 24 horas del que tienen algunos medios de comunicación en todo un mes, con 193 mil visualizaciones.
• La conversación tuvo 130 mil menciones, y produjo y 661 noticias en medios de comunicación.
• La conversación fue un 46,1% negativa, y la otra mayoría de la muestra es escasamente neutra, al hablar de usuarios y servicios, pero sin duda se impone la incertidumbre y el miedo alrededor del sistema de salud.

Encuentre el informe completo a continuación: