Geolocalización lidera la seguridad en apps de movilidad en 2025

La geolocalización en tiempo real se posicionó como la herramienta que más confianza genera entre los usuarios de aplicaciones de movilidad en Colombia. Así lo revela el nuevo estudio de percepción desarrollado por inDrive, en alianza con Cifras y Conceptos, que encuestó a 1.516 personas en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. El 55% calificó las herramientas tecnológicas de seguridad como “Muy buenas”, consolidando a las plataformas digitales como un estándar de protección en las principales ciudades. 

Según el informe, la posibilidad de compartir la ruta en tiempo real es el factor que más aumenta la confianza del 53% de los pasajeros. Además, el monitoreo continuo y la geolocalización en vivo son considerados la herramienta de seguridad más importante por el 35% de los pasajeros y el 41% de los conductores, superando a otras medidas. 

Geolocalización: el corazón de la percepción de seguridad

Para Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica, la tecnología ha cambiado completamente la relación entre usuarios y plataformas. “La tecnología está democratizando el acceso a una movilidad más segura y justa. La geolocalización en tiempo real empodera a pasajeros y conductores y genera un cambio real en la vida de millones de colombianos”, afirmó. 

El estudio muestra que estos avances han permitido que las plataformas se integren de forma profunda en la cotidianidad. El 73% de los conductores usa estas aplicaciones diariamente como fuente de ingresos, mientras que el 35% de los pasajeros las utiliza varias veces por semana. La verificación de identidad y las calificaciones son claves: el 63% de los conductores afirma que la validación de pasajeros incrementa su tranquilidad, y el 50% de los usuarios considera esenciales las buenas calificaciones de los conductores. 

Persisten desafíos: zonas, horarios y percepción de riesgo

Aunque la tecnología ha elevado los niveles de confianza, los usuarios siguen reconociendo riesgos. El 74% de los conductores y el 29% de los pasajeros evitan utilizar las plataformas en ciertas zonas o franjas horarias por motivos de seguridad. El 26% de los usuarios identifica el hurto como su principal preocupación. 

Entre las peticiones más recurrentes del estudio, el 38% de los pasajeros solicita una mayor verificación de antecedentes de conductores, mientras que el 25% de los conductores pide controles más estrictos sobre los usuarios. Además, tanto pasajeros (31%) como conductores (29%) consideran que una mayor presencia policial fortalecería el ecosistema de seguridad. 

Seguridad compartida: tecnología, usuarios y autoridades

Para inDrive, el camino hacia la seguridad urbana requiere un esfuerzo conjunto. La plataforma ha desplegado funciones como ruta compartida, botón SOS, monitoreo continuo y un equipo de soporte 24/7, respaldados por estándares tecnológicos diseñados para mejorar la protección en cada trayecto. “Nuestro compromiso es generar un impacto positivo y combatir las injusticias en la movilidad urbana”, sostuvo Alfonso.