HubSpot lanza conector CRM para Claude de Anthropic en 2025

HubSpot anunció el lanzamiento del primer conector CRM para Claude, la inteligencia artificial de Anthropic, con el objetivo de llevar el contexto de negocio directamente a las interacciones con IA. Gracias a esta integración, los clientes podrán obtener respuestas personalizadas, resúmenes y visualizaciones sobre los datos almacenados en HubSpot, utilizando lenguaje natural.

Una alianza que potencia la IA en negocios

Disponible desde agosto de 2025, el conector permite a equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajar con mayor precisión y eficiencia. Por ejemplo, los equipos de marketing podrán identificar contactos que abrieron una campaña de email pero no hicieron clic, y generar un gráfico automático de segmentación. En ventas, Claude podrá resumir negocios activos y priorizar por fecha de cierre, mientras que en soporte se podrán listar tickets abiertos por prioridad.

“El conector de HubSpot hace que Claude sea más útil para nuestros clientes al fundamentar sus respuestas en el contexto real de su negocio. Es una manera simple y poderosa de obtener insights confiables”, afirmó Karen Ng, EVP y Jefa de Producto en HubSpot.

Crecimiento del mercado de IA en América Latina

El anuncio llega en un contexto de fuerte crecimiento de la inteligencia artificial en América Latina. Según Deloitte, el 75 % de los líderes empresariales en Colombia consideran la IA clave para la transformación digital, y seis de cada diez planean aumentar sus inversiones en 2025. IDC proyecta además que el gasto en IA en la región crecerá 31 % anual hasta 2027, con Colombia entre los países con mayor proyección.

“Claude está diseñado para razonar a través de preguntas complejas y entregar respuestas conversacionales. Con el conector de HubSpot, ahora puede hacerlo con contexto CRM en tiempo real”, explicó Scott White, jefe de producto en Claude.ai.

Seguridad y privacidad en la integración

HubSpot aseguró que la integración mantiene las reglas de acceso ya establecidas en el CRM: cada usuario solo podrá ver la información que tiene permiso de consultar. Además, Anthropic no usa los datos compartidos para entrenar modelos, salvo en los casos en que el cliente opte por proporcionar retroalimentación.