IBM Consulting Advantage, la plataforma que crea asistentes de IA para empresas

IBM Consulting está implementando IBM Consulting Advantage, una plataforma de servicios de IA diseñada para apoyar a los consultores de IBM en la entrega de consistencia, repetibilidad y velocidad para nuestros clientes.

Incluye un portafolio de métodos, activos y Asistentes propietarios que aprovechan la tecnología de IBM y socios estratégicos. Cuando se utilizaron aspectos de IBM Consulting Advantage en un piloto de diseño, desarrollo y pruebas de aplicaciones para un cliente, los equipos pioneros vieron mejoras de productividad de hasta un 50%.

¿Cómo funciona IBM Consulting Advantage?

Fundamental para la plataforma es una biblioteca de Asistentes de IBM Consulting basados en roles para apoyar a nuestros equipos en sus tareas diarias. Esto incluye asistentes entrenados con datos propietarios de IBM y compuestos de indicaciones personalizadas, modelos y formatos de salida para poner el conocimiento colectivo de IBM y la industria en general al alcance de los 160,000 consultores de IBM. 

Los empleados pueden usar asistentes de estrategia para apoyar la priorización de casos de uso y el desarrollo de casos de negocio, asistentes de analista de negocios para apoyar la creación de personas para el diseño centrado en el usuario, o asistentes de desarrollador para apoyar la generación y conversión de código.

¿Cuáles son las bases de la tecnología?

Se accede a los Asistentes de IBM Consulting a través de una interfaz conversacional intuitiva impulsada por IBM watsonx, la plataforma de IA y datos de IBM. Los consultores pueden alternar entre múltiples modelos de IA generativa de IBM y de terceros para comparar salidas y seleccionar el modelo adecuado para su tarea, y usar la plataforma para construir y compartir rápidamente indicaciones y asistentes preentrenados en equipos o más ampliamente en toda la organización de consultoría. 

La interfaz también permite la fácil carga de documentos específicos del proyecto para obtener rápidamente información que luego se puede compartir en herramientas de negocios comunes.

"La IA generativa está impulsando el cambio más fundamental en el modelo de consultoría en décadas, lo que nos motiva a innovar rápidamente en la forma en que servimos a los clientes", dijo Luis Fernando Padilla, Gerente General de IBM Consulting Latinoamérica.  

IBM Consulting Advantage tiene capacidades incorporadas para la seguridad y privacidad de los datos, incluida la posibilidad de crear espacios configurados y limitados a un equipo de proyecto. Los Asistentes de IBM Consulting se pueden configurar con instancias privadas de modelos de IA generativa que no almacenan datos ni los utilizan para entrenar los modelos. 

La relación de IBM con sus usuarios

IBM Consulting ha adoptado un enfoque basado en casos de uso para ayudar a los clientes a escalar la IA. Ha desarrollado soluciones preconfiguradas impulsadas por watsonx y la tecnología de los socios, comenzando con los casos de uso de servicio al cliente, recursos humanos y modernización de aplicaciones. Estas soluciones ya están impulsando resultados para los clientes.

Combinando una nueva plataforma con métodos comprobados, una experiencia más profunda y asociaciones ampliadas.

La plataforma IBM Consulting Advantage se aplicará en toda la gama de servicios de IBM Consulting, que abarca estrategia, experiencia, tecnología y operaciones. Está diseñado para funcionar en combinación con IBM Garage, un modelo de compromiso colaborativo comprobado para ayudar a los clientes a acelerar la innovación, obtener valor tres veces más rápido que los enfoques tradicionales y hacer un seguimiento transparente de los resultados comerciales.

El anuncio se basa en los pasos concretos dados por IBM Consulting en 2023 para expandir aún más su experiencia, herramientas y métodos para ayudar a acelerar las transformaciones comerciales de los clientes con IA empresarial. Por ejemplo, IBM Consulting formó un Centro de Excelencia para IA Generativa, y también profundizó sus relaciones con socios estratégicos en 2023, anunciando colaboraciones de IA ampliadas con Adobe, Amazon Web Services (AWS), Palo Alto Networks, Microsoft, Salesforce y SAP.

IBM Consulting ayuda a acelerar la transformación empresarial de nuestros clientes a través de tecnologías híbridas en la nube e IA, aprovechando nuestro ecosistema abierto de socios. Con una profunda experiencia en la industria que abarca estrategia, diseño de experiencias, tecnología y operaciones, nos hemos convertido en el socio de confianza de muchas de las empresas más innovadoras y valiosas del mundo, ayudando a modernizar y proteger sus sistemas más complejos. Nuestros 160,000 consultores adoptan una forma abierta de trabajar y aplican nuestro modelo de compromiso colaborativo comprobado, IBM Garage, para escalar ideas en resultados.

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