IKEA aumentó 24% sus clientes en Colombia durante 2026

IKEA aumentó 24% su número de clientes en Colombia durante 2026, frente al mismo periodo del año anterior. La compañía también reportó un crecimiento del 18% en la frecuencia de visita a sus establecimientos, al completar tres años de operación en el país.

La cadena cuenta con tres tiendas, ubicadas en Bogotá, Cali y Envigado, y una plataforma de comercio electrónico con cobertura en más de 300 municipios. La empresa no informó el número absoluto de clientes, sus ingresos ni la variación de sus ventas durante el periodo.

El avance también se reflejó en la recordación de marca. Durante el segundo trimestre de 2026, IKEA alcanzó un Top of Mind del 20% en su categoría, tres puntos porcentuales por encima del 17 % registrado un año atrás. Este resultado ubicó a la compañía en el segundo lugar de recordación dentro de su segmento en Colombia.

“En estos tres años hemos conocido mejor a los colombianos, hemos entendido cómo viven y cuáles son sus necesidades y las de sus hogares”, afirmó María Fabiana Traboulsi, gerente país de IKEA Colombia.

Las tiendas de IKEA muestran comportamientos distintos

Los resultados divulgados por la empresa revelan diferencias entre sus tres puntos físicos. La tienda de Bogotá registró el día de mayores ventas de IKEA en Colombia, aunque la compañía no precisó la fecha ni el valor de esas transacciones.

La sede de Envigado alcanzó la mayor tasa de conversión y concentró el mayor número de clientes recurrentes. La tienda de Cali, por su parte, obtuvo el nivel más alto de recordación de la marca en el país.

Estos indicadores muestran que la operación no depende de un único patrón de consumo. Bogotá concentra los mayores picos de ventas, mientras Envigado registra una relación más frecuente con los compradores y Cali sobresale por su posicionamiento.

“Colombia es un país lleno de posibilidades, que nos reta constantemente a seguir evolucionando y a hacer que nuestra propuesta llegue a más personas”, agregó María Fabiana Traboulsi, gerente país de IKEA Colombia.

IKEA Colombia amplía su alcance digital

La cobertura del comercio electrónico permite que IKEA venda fuera de las tres ciudades donde tiene presencia física. Llegar a más de 300 municipios amplía su mercado potencial sin exigir, por ahora, la apertura de nuevos establecimientos.

La estrategia combina las tiendas de gran formato con el canal digital y una oferta basada en muebles, decoración y soluciones para el hogar. Sin embargo, la compañía no anunció nuevas aperturas ni entregó detalles sobre inversiones futuras en Colombia.

Como parte de su tercer aniversario, la empresa realizó la primera edición de IKEA Days hasta el 20 de septiembre en sus tiendas y su plataforma digital. La jornada incluyó precios especiales y actividades presenciales para los visitantes.

El crecimiento de clientes y visitas confirma una mayor penetración de IKEA en el mercado colombiano, pero la siguiente medida de su desempeño estará en convertir esa recordación en ventas recurrentes. La cobertura digital será determinante para crecer fuera de Bogotá, Cali y Medellín sin asumir de inmediato el costo de una expansión física.