Konecta, la más premiada en los CX Awards Colombia

Konecta Colombia fue la gran protagonista de los CX Interaction Awards 2025, al recibir 10 reconocimientos nacionales y 2 adicionales a nivel latinoamericano, por su liderazgo, innovación y contribución al desarrollo del sector BPO. Los premios, entregados por la Asociación Colombiana de BPO (BPro), consolidan a la compañía como un referente de transformación en la industria de gestión de experiencia del cliente.

Las distinciones fueron otorgadas por iniciativas desarrolladas junto a empresas de sectores como finanzas, salud, seguros, telecomunicaciones y retail, demostrando la versatilidad y enfoque consultivo de Konecta.

"Estos premios son el resultado de nuestra especialización, innovación tecnológica y cercanía con el cliente. Juntos construimos soluciones disruptivas que impactan positivamente la experiencia de los usuarios", afirmó Óscar Velásquez, country manager de Konecta Colombia.

Frost & Sullivan destaca su estrategia basada en IA y crecimiento sostenible

A estos galardones se suma la inclusión de Konecta en el Frost Radar™ 2025, una evaluación internacional elaborada por Frost & Sullivan que analiza más de 200 compañías del sector. Konecta fue reconocida como una de las tres únicas empresas con puntajes superiores a 4,5 sobre 5 tanto en innovación como en crecimiento, en América Latina y Europa.

El informe destaca:

• Estrategia basada en inteligencia artificial y plataformas escalables

• Ecosistema híbrido y automatizado

• Inversión en formación de talento en GenAI

• Alianzas con Uniphore y Google Cloud

• Expansión internacional y modelo de negocio sostenible

"Este reconocimiento valida nuestra visión de transformar la experiencia del cliente a través de innovación significativa y relaciones de largo plazo", afirmó Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta.

Por su parte, Mariano Castaños, CEO de Konecta en América, señaló: “Nos impulsa a seguir liderando la industria CX en la región, con soluciones que combinan tecnología, talento humano y conocimiento sectorial.”

Una multinacional con ADN digital y sostenible

Konecta opera en 26 países con más de 120.000 profesionales en 30 idiomas, ofreciendo soluciones integrales de customer management. Su propuesta incluye desde atención omnicanal hasta automatización, inteligencia artificial y reingeniería de procesos.

La compañía ha invertido en múltiples tech hubs donde se desarrollan proyectos de robotización, Big Data, servicios digitales e IA, todo bajo un enfoque de crecimiento empresarial sostenible y diversidad inclusiva.

Konecta reafirma así su liderazgo como una de las compañías más innovadoras del sector BPO, conectando tecnología y talento humano para crear experiencias que transforman industrias.