La niña que jugaba a ser grande, y lo logró siendo ella misma

Había una niña en Santa Marta que montaba oficinas en su cuarto. Tenía archivadores, un teclado, un teléfono y cincuenta empresas funcionando en paralelo: bancos, aerolíneas, agencias de viaje, restaurantes. "La comunicación me encuentra a mí en la vida", dice Viviana Arjona. "Pero sin querer queriendo, al final sí sabía. Tenía claras mis habilidades, tenía claro dónde me estaba viendo — y yo era gerente, secretaria y cliente en mis bancos y en mis agencias de viaje".

"Las comunicaciones y las conversaciones hoy no son solo datos. Son conexiones. La pregunta es: ¿cómo logro escuchar a mi entorno y entender desde dónde puedo conversar con él?"
— Viviana Arjona, Jefe de Asuntos Corporativos Mallplaza

Cuando un centro comercial deja de ser solo un lugar para comprar

"Los centros comerciales dejaron de ser espacios transaccionales. Hoy son espacios de encuentro, de disfrute y, sobre todo, de interacción social. Ahí es donde hemos encontrado desde Mallplaza el poder de potenciar, desde las comunicaciones, esos mensajes relevantes para convocar a los ciudadanos".

Autenticidad: no una virtud, una herramienta

"He logrado estar en comités directivos demostrando que el área de comunicaciones no es un apoyo logístico ni una herramienta de creación de eventos — sino que realmente impacta y aporta al valor del negocio".

"La autenticidad coherente con tu propósito es una herramienta para la vida. Te abre puertas y te mantiene conectada con querer estar ahí, con disfrutar lo que haces."

Volver a la niña de seis años y reconocerse en ella

"Valía la pena jugar a la secretaria. Yo de verdad estaba jugando a lo que quería hacer sin saber qué era lo que quería hacer. Y hoy entender que lo que yo disfrutaba al final lo estoy ejerciendo — y que lo sigo disfrutando — es algo que me conecta mucho con esa niña". No hay estrategia de comunicaciones más efectiva que la que sale de quien genuinamente disfruta lo que hace.