NTT DATA y ServiceNow amplían alianza global en inteligencia artificial

La ampliación de la alianza entre NTT DATA y ServiceNow marca uno de los movimientos estratégicos más relevantes del año en el mercado corporativo: ambas compañías unirán capacidades para impulsar automatización basada en IA a gran escala, desarrollar soluciones conjuntas y acelerar la transformación digital de organizaciones en diferentes industrias. 

Una alianza para liderar la nueva generación de IA empresarial

La expansión del acuerdo posicionará a NTT DATA como socio estratégico de ServiceNow para la entrega de soluciones de inteligencia artificial en múltiples regiones. La compañía adoptará capacidades ampliadas de la plataforma de IA de ServiceNow e integrará agentes de IA en sus servicios globales, aumentando la productividad y eficiencia en sus operaciones.

“ServiceNow y NTT DATA están ampliando el acceso a la automatización basada en IA en cualquier industria y región”, afirmó Amit Zavery, presidente y COO de ServiceNow. “Juntos estamos transformando el funcionamiento de las principales empresas del mundo”. 

La alianza se basará en iniciativas de comercialización conjunta, desarrollo de productos colaborativos y la creación de nuevos modelos de despliegue que integran capacidades de IA desde la etapa inicial de transformación empresarial.

NTT DATA busca convertirse en líder global nativo en IA

El acuerdo también refuerza la visión estratégica de NTT DATA de consolidarse como la principal compañía global de servicios nativos en inteligencia artificial.

“Expandir nuestra alianza con ServiceNow marca un hito clave en nuestra misión de convertirnos en la principal empresa de servicios nativa en IA del mundo”, afirmó Abhijit Dubey, CEO global de NTT DATA.

Según la compañía, la combinación del ecosistema de ServiceNow —incluyendo su plataforma de Agentic AI— con la escala global de NTT DATA permitirá acelerar la innovación en sectores como banca, salud, retail, telecomunicaciones, manufactura y servicios públicos. 

Nuevos modelos de implementación y un enfoque conjunto en automatización

Uno de los componentes más relevantes del acuerdo es la adopción del programa Now Next AI, que incorpora capacidades avanzadas de ingeniería de IA directamente en proyectos de reinvención empresarial.

Además, NTT DATA ampliará el despliegue de soluciones de ServiceNow como:

• Agentes de IA para automatizar tareas complejas.

• Global Business Services, para mejorar la operación interna y sus servicios gestionados.

• Nuevos frameworks de implementación que reducen tiempos y costos de adopción.

Con este acuerdo, NTT DATA también actuará como cliente de referencia global (lighthouse customer), probando y escalando nuevas capacidades de IA que luego llegarán a los mercados empresariales.

Competitividad, eficiencia y un mercado que exige velocidad

Las dos compañías responden a un contexto donde la adopción de IA se ha acelerado de manera histórica:

• El 72 % de las empresas globales planea inversiones en automatización inteligente antes de 2026.

• El 64 % de los líderes ejecutivos identifica la IA como la principal prioridad de transformación corporativa.

En este escenario, las alianzas profundas entre proveedores tecnológicos serán claves para escalar la IA con garantías de seguridad, rendimiento y gobernanza. La ampliación de la colaboración entre NTT DATA y ServiceNow apunta directamente a ese objetivo: entregar soluciones listas para producción y con impacto medible.