Plaza de las Américas lidera el ranking de centros comerciales favoritos de Bogotá

Plaza de las Américas ocupa el primer lugar entre los centros comerciales favoritos de Bogotá, con 12,3% de las preferencias, por delante de Unicentro Bogotá, con 11,3%, y Parque La Colina, con 10,3%. El resultado marca además la primera vez que un centro comercial del sur de la ciudad encabeza esta medición, según el Estudio Sindicado de Centros Comerciales de Quorum Analytics, realizado entre 945 personas. 

La investigación muestra un mercado altamente fragmentado: ningún centro comercial supera el 13% de preferencia y los seis primeros están separados por menos de cuatro puntos porcentuales, una señal de que la elección de los bogotanos se distribuye entre múltiples opciones y zonas de la ciudad.

Plaza de las Américas supera a los referentes tradicionales del norte

El Top 10 está encabezado por Plaza de las Américas, con 12,3%, seguido de Unicentro Bogotá, con 11,3%; Parque La Colina, con 10,3%; Centro Mayor, con 9,8%; Plaza Central, con 8,7%; y Multiplaza Bogotá, con 8,3%.

Más abajo aparecen Titán Plaza, con 6,7%; Gran Estación, con 6%; Mallplaza NQS, con 5,5%, y Santafé, con 4%.

El liderazgo de Plaza de las Américas introduce una lectura territorial relevante. La preferencia ya no está concentrada exclusivamente alrededor de los grandes referentes del norte y refleja el peso de centros comerciales que han construido audiencias fuertes en otras zonas de Bogotá.

La cercanía pesa más que el entretenimiento

El estudio también identifica qué factores explican la elección.

Para 37% de los encuestados, estar bien ubicado o cerca es el principal atributo de un buen centro comercial. Le siguen la variedad de tiendas y marcas, con 34%; espacios amplios y cómodos para recorrer, con 31%; limpieza y mantenimiento, con 26%; sensación de seguridad, con 20%, y oferta de restaurantes, con 19%.

El resultado muestra que la competencia no depende únicamente de incorporar nuevas experiencias, restaurantes o entretenimiento. Conveniencia, proximidad y facilidad de recorrido continúan teniendo un peso determinante en la decisión del consumidor.

Para operadores y marcas, esto implica que la ubicación y la mezcla comercial siguen siendo variables estructurales incluso en una industria que ha invertido cada vez más en experiencias para aumentar permanencia y recurrencia.

Cada zona de Bogotá tiene un centro comercial líder

^{Gráfica tomada del Estudio Sindicado de Centros Comerciales de Quorum Analytics}

Las preferencias cambian de manera importante según el lugar de residencia.

En el norte, Unicentro Bogotá alcanza 34% de preferencia. En occidente, Parque La Colina lidera con 19%. En el sur, Plaza de las Américas alcanza 29%.

La radiografía territorial evidencia que Bogotá no funciona como un único mercado de centros comerciales. Cada zona desarrolla sus propios referentes, condicionados por accesibilidad, cercanía, oferta y hábitos de consumo.

Mallplaza NQS lidera simultáneamente en el centro y el oriente

Uno de los hallazgos más relevantes del estudio está en Mallplaza NQS, que es el único centro comercial que lidera dos zonas de Bogotá al mismo tiempo.

El centro comercial alcanza 33% de preferencia en el centro de la ciudad y 23% en el oriente, una posición que lo diferencia dentro de un mercado donde el liderazgo suele estar más concentrado territorialmente.

El dato adquiere mayor relevancia porque contrasta con su posición en el ranking general de ciudad, donde registra 5,5% de preferencia. La diferencia muestra que la fortaleza de Mallplaza NQS está especialmente vinculada con su zona de influencia, más que con una preferencia homogénea en toda Bogotá.

El estudio también le asigna a Mallplaza NQS un saldo reputacional positivo de +30, calculado a partir de la diferencia entre las menciones como “mejor” y “peor” centro comercial.

Ese resultado coincide con una estrategia que hemos seguido desde Revista C-Level alrededor de Mallplaza: ampliar su papel más allá del retail tradicional y utilizar entretenimiento, gastronomía, cultura, moda, movilidad y experiencias como elementos para construir recurrencia y comunidad.

La lectura que deja Quorum Analytics refuerza esa apuesta: para un centro comercial, la relevancia no depende únicamente de su posición en un ranking general, sino de qué tan fuerte logra ser dentro de las comunidades y zonas que realmente conforman su mercado cotidiano.

Unicentro tiene el mejor saldo reputacional

El resultado cambia cuando el estudio cruza las menciones positivas y negativas.

Aunque Plaza de las Américas ocupa el primer lugar en preferencia general, Unicentro Bogotá obtiene el mayor saldo neto de reputación, con +166, seguido por Parque La Colina, con +124. Multiplaza Bogotá aparece tercero, con +61.

Esta métrica resta las menciones como “peor” de las menciones como “mejor”, por lo que permite observar no solo preferencia sino también nivel de rechazo.

La diferencia entre ambos indicadores muestra que ser el centro comercial más escogido no necesariamente equivale a tener la reputación neta más sólida.

Parqueadero, aseo y seguridad son las principales barreras

El estudio también preguntó qué aleja a los visitantes de un centro comercial.

El costo o precio del parqueadero aparece como principal barrera, con 46%, seguido de infraestructura, aseo y mantenimiento, con 41%; inseguridad en los exteriores, con 38%; poca variedad de tiendas, con 37%, y poca oferta gastronómica, con 27%.

Los resultados son especialmente relevantes porque varios de estos factores dependen directamente de la operación cotidiana del activo y no necesariamente de grandes inversiones en entretenimiento o expansión.

Galerías concentra el mayor nivel de insatisfacción

En el extremo contrario del ranking, Galerías es señalado por 12,2% de los encuestados como el centro comercial que más necesita mejorar, casi el doble que Bulevar Niza, que registra 7,2%. Luego aparecen Metrópolis, con 5,3%; Unilago, con 5,1%; y Plaza Imperial, con 4,2%.

Entre quienes califican negativamente a Galerías, 50% menciona el parqueadero, 46% infraestructura y aseo y 45% poca variedad como principales razones. En Bulevar Niza pesa especialmente la poca variedad, mientras en Metrópolis la infraestructura y el aseo lideran las críticas.

Un mercado donde la experiencia cotidiana define la preferencia

El estudio fue realizado entre el 5 y el 31 de agosto de 2026, con 945 encuestados residentes en Bogotá, reclutamiento digital aleatorio y ponderación de resultados. La investigación reporta un margen de error de ±4,7 puntos porcentuales y un nivel de confianza de 95%.

Los resultados dejan una señal relevante para el negocio de los centros comerciales: la preferencia está cada vez menos concentrada y depende fuertemente de variables funcionales como cercanía, variedad, comodidad, limpieza y parqueadero.

El liderazgo general de Plaza de las Américas y la fortaleza territorial de Mallplaza NQS muestran dos formas distintas de competir en Bogotá. Para los operadores, ganar participación ya no significa únicamente atraer visitantes de toda la ciudad, sino construir una relación suficientemente fuerte con las comunidades cercanas para convertirse en su primera opción recurrente.