Renault invertirá $10.000 millones para modernizar sus concesionarios en Colombia

Renault-Sofasa anunció una inversión proyectada de $10.000 millones para modernizar su red de concesionarios en Colombia durante 2026, mediante la implementación de new’R Store, un concepto global que transforma los espacios de exhibición, ventas y atención posventa.

La compañía ya renovó 11 establecimientos en diferentes regiones del país y espera alcanzar 20 concesionarios modernizados al cierre del año, lo que representa nueve intervenciones adicionales en los próximos meses.

La iniciativa forma parte de la estrategia comercial de Renault para fortalecer la experiencia de compra y adaptar sus instalaciones a las nuevas necesidades del mercado automotor, incluida la movilidad eléctrica.

Concesionarios Renault en Colombia: ¿qué cambia con new’R Store?

El nuevo formato modifica la distribución tradicional de las salas comerciales. Los vehículos ocupan el centro del establecimiento, mientras que las áreas de asesoría, atención al cliente y servicios posventa se organizan a su alrededor.

Las instalaciones incorporan espacios de espera, zonas lounge, áreas de coworking y oficinas semiabiertas, buscando integrar diferentes servicios en un mismo lugar.

“Con new’R Store buscamos ofrecer una experiencia más cómoda, cercana y personalizada. Este compromiso se fortalece al tener la red de concesionarios más grande del país y presencia en el 91 % de las ciudades que registran vehículos en Colombia”, afirmó Juan Camilo Vélez Martínez, presidente y director general de Renault-Sofasa.

La transformación también contempla servicios para vehículos eléctricos, como puntos de carga y atención técnica especializada en determinadas sedes.

Bogotá, Medellín y otras ciudades estrenan concesionarios renovados

Las 11 salas modernizadas se encuentran distribuidas en Bogotá, Bucaramanga, Sabaneta, Cali, Santa Marta, Armenia, Yopal, Barranquilla y Medellín.

Entre las cuatro renovaciones más recientes destacan:

• Armenia: Centro Automotor, con una sala de 480 m², capacidad para nueve vehículos y punto de carga eléctrica.
• Yopal: Los Coches, con aproximadamente 380 m² y servicios de mecánica y carrocería.
• Barranquilla: Juanautos Vía 40, con 300 m², atención para vehículos eléctricos E-Tech y venta de usados.
• Medellín: Casa Británica Palacé, con 650 m², capacidad para 13 vehículos y servicios especializados.

En Bogotá, las renovaciones incluyen Sincromotors Chapinero, Alianza Motor Madelena y Sanautos Morato.

Renault fortalece su red comercial ante los cambios del mercado

La inversión llega mientras el mercado automotor colombiano experimenta una transformación en sus preferencias de compra, particularmente por el crecimiento de los vehículos eléctricos e híbridos.

Para Renault, modernizar sus concesionarios también representa una oportunidad para integrar nuevos servicios, fortalecer la posventa y acompañar la evolución de su portafolio, que actualmente cuenta con un componente de electrificación del 40 %, según la compañía.

La estrategia pone de relieve la importancia que mantienen los establecimientos físicos para los fabricantes de vehículos, incluso con el avance de los canales digitales de comercialización.

El desafío de Renault será convertir esta inversión en mejores resultados comerciales y de atención, en un mercado donde la experiencia de compra, el respaldo técnico y los servicios posventa son factores relevantes para la decisión de los consumidores.

La compañía no informó proyecciones de ventas adicionales ni indicadores de retorno asociados con la modernización de sus establecimientos.