Salesforce y Anthropic lanzan Claudeforce con 37 habilidades de ventas en Claude

Salesforce y Anthropic anunciaron Claudeforce, una alianza ampliada que permitirá conectar las capacidades de razonamiento de Claude con los datos, flujos de trabajo, reglas de negocio y mecanismos de gobernanza de Salesforce. El primer desarrollo será un plugin con 37 habilidades de ventas preconfiguradas para trabajar directamente desde Claude.

La integración permitirá que vendedores y agentes consulten información comercial en tiempo real, revisen oportunidades, actualicen el pipeline y ejecuten acciones en Salesforce sin abandonar la interfaz de Claude.

El anuncio refleja una evolución de la inteligencia artificial empresarial: pasar de asistentes que responden preguntas a sistemas capaces de razonar sobre información corporativa y ejecutar acciones dentro de procesos sujetos a reglas y permisos.

Claudeforce comienza con 37 habilidades para equipos de ventas

La primera pieza de la alianza será Salesforce en Claude, un plugin diseñado para cubrir distintas etapas del ciclo comercial.

Entre sus 37 capacidades aparecen la preparación de reuniones, revisión del estado de oportunidades y análisis del pipeline. Salesforce y Anthropic señalan que estas funciones fueron desarrolladas específicamente para aprovechar el razonamiento y uso de herramientas de Claude, en lugar de limitarse a prompts genéricos conectados al CRM.

La plataforma puede leer el contexto disponible en Salesforce, Slack y otros conectores habilitados en Claude para generar vistas personalizadas con cuentas, oportunidades y datos actualizados.

“Estamos uniendo la IA Nº 1 y el CRM Nº 1 del mundo: lo mejor de ambos mundos”, afirmó Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce.

Claude podrá ejecutar acciones bajo las reglas de Salesforce

Uno de los puntos centrales está en la gobernanza. Cuando Claude ejecuta una acción, esta se dirige a través de Salesforce para mantener las reglas comerciales, autenticación y permisos definidos por cada organización. Un administrador realiza la conexión inicialmente y los accesos pueden administrarse de manera centralizada.

La infraestructura se apoya en AIforce, el entorno con el que Salesforce permite llevar datos y flujos de negocio a agentes mediante servidores MCP, API y herramientas CLI.

El objetivo es evitar que la integración de agentes obligue a las empresas a construir desde cero nuevos modelos de permisos para cada usuario.

Claude también se integra dentro de Salesforce y Agentforce

La relación funcionará en ambas direcciones. Claude ya está disponible dentro de Agentforce como modelo de razonamiento para Atlas Reasoning Engine y participa en herramientas como Agentforce Vibes, Agentforce Coworker y Agent Builder.

A través de Amazon Bedrock, Salesforce señala que Claude puede operar dentro de su perímetro de confianza, un elemento dirigido especialmente a clientes de industrias reguladas que requieren mayores controles sobre datos y cargas de IA.

Claude se convierte en el modelo predeterminado de Slack

Slack será otro de los ejes de Claudeforce. La alianza establece a Claude como modelo predeterminado de Slack, utilizado en Slackbot y otras capas de la plataforma. La intención es que los equipos puedan analizar una decisión y ejecutar posteriormente una acción en Salesforce sin cambiar de herramienta.

Salesforce afirma que el uso interno de Slackbot ya genera ganancias de productividad anualizadas equivalentes a 8,1 millones de horas, más del doble que en el trimestre anterior.

Claude Code y Claude Enterprise también pasarán a estar disponibles para los desarrolladores y trabajadores del conocimiento de Salesforce como herramientas preferidas de asistencia con IA.

Claudeforce llegará a beta abierta en septiembre

Salesforce en Claude ya está disponible para un grupo seleccionado de clientes piloto. La compañía prevé iniciar una beta abierta en septiembre de 2026 y comenzar a incorporar nuevas habilidades prediseñadas antes de finalizar el año.

Salesforce y Anthropic también confirmaron que utilizan mutuamente sus plataformas: Salesforce es el CRM de Anthropic, mientras Claude se ha convertido en uno de los modelos centrales dentro del ecosistema de IA de Salesforce.

Con Claudeforce, ambas compañías buscan llevar la competencia por la IA empresarial a un nuevo terreno: no solo qué modelo razona mejor, sino qué tan fácilmente puede conectarse con los datos de una empresa, respetar sus reglas y ejecutar trabajo real dentro de sus procesos.