Samsung fortalece su estrategia digital para las pymes

En un contexto donde más del 98 % de las empresas en América Latina son pequeñas y medianas, Samsung anunció la ampliación de su portafolio de soluciones para pymes, con un enfoque integral que trasciende la venta de productos y apuesta por la transformación digital con servicios personalizados. Esta nueva propuesta está disponible en Colombia y se articula bajo el concepto Smart Xperience, una experiencia que combina tecnología, consultoría y soporte continuo.

Más que productos: una experiencia 360 para las pymes

La estrategia de Samsung se enfoca en ofrecer consultoría especializada, instalación, mantenimiento, soporte técnico y acompañamiento gratuito para que las pequeñas y medianas empresas adopten la tecnología de forma efectiva y segura. Todo esto complementado con facilidades de pago y un enfoque que minimiza el tiempo de inactividad.

“Tanto nuestro equipo de expertos como los servicios diferenciales ayudan a nuestros clientes a resolver sus problemas y alcanzar el éxito”, señala Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction para América Latina.

Inteligencia artificial al servicio de los negocios

Samsung también ha sido pionera en incorporar funciones de inteligencia artificial generativa en sus dispositivos, incluyendo smartphones, tabletas y portátiles. Estas herramientas permiten a los emprendedores realizar traducciones en tiempo real, resúmenes automáticos de documentos y organización inteligente de citas, mejorando la productividad y la colaboración remota entre equipos.

“Nuestro compromiso va más allá de la entrega de productos: ofrecemos conocimiento experto, soporte y una asociación a largo plazo”, añade Moreira.

Una oportunidad para la digitalización regional

De acuerdo con el informe de transformación digital de Atlantico, aunque el 44 % de las pymes de la región ya cuenta con alguna estrategia digital, muchas aún operan con una visión de corto plazo. Un 55 % se mantiene ajena al proceso de digitalización, lo que representa una brecha y a la vez una gran oportunidad para actores tecnológicos como Samsung.

En sectores como la salud, la educación y la alimentación, donde predominan las empresas pequeñas y medianas, la digitalización es clave para ganar competitividad y enfrentar las demandas de un mercado cada vez más conectado.

“La transformación digital ya no es una opción: es una prioridad. Y las soluciones B2B que integran tecnología, conectividad y soporte técnico garantizan una transición eficiente”, aseguró André Peixoto, director sénior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Un aliado estratégico en el camino digital

Con esta nueva estrategia, Samsung reafirma su papel como aliado de las pymes en su evolución tecnológica. Al integrar servicios técnicos especializados con productos de alta gama y herramientas de IA, la compañía busca acelerar la adopción digital y promover un ecosistema empresarial más resiliente e innovador en Colombia y la región.