Schneider Electric impulsa la transformación digital del comercio electrónico en Latinoamérica

La transformación digital y la adaptabilidad están estrechamente vinculadas en el contexto del comercio electrónico. En el eCommerce Summit 2.0 organizado por Schneider Electric el pasado 17 de mayo, se destacó la importancia de comprender los nuevos términos y tendencias digitales para promover enfoques innovadores en el mercado. Natalia Rojas, Manager de e-commerce para el Clúster Andino de Schneider Electric, resaltó la necesidad de apoyar a los socios estratégicos para impulsar sus ventas y desarrollar programas que promuevan una experiencia integral de comercio electrónico.

El crecimiento de las ventas digitales es una realidad palpable. Según Facundo Giannetti, digital trade manager Latam de Schneider Electric, los millennials juegan un papel fundamental, participando en el 75% de las compras B2B. El 93% de las empresas B2B realizan búsquedas en la web antes de comprar, lo que demuestra la importancia de ofrecer una experiencia personalizada. Actualmente, hay 300 millones de compradores en línea, generando un mercado de 168 mil millones de dólares y se espera un crecimiento continuo hasta 2028.

Schneider Electric tiene una ambiciosa meta para 2025: lograr una penetración del 40% en las ventas oficiales a través del comercio electrónico. Natalia Rojas explica que para alcanzar este objetivo, es necesario contar con al menos 215 plataformas de distribuidores B2B y B2C. Además, es fundamental ofrecer soporte a través de una plataforma propia para brindar una experiencia completa a los clientes.

El programa de los mejores socios en línea desarrollado por Schneider Electric se basa en tres pilares. En primer lugar, se busca ofrecer una experiencia integral de comercio electrónico que atraiga a nuevos clientes, retenga a los actuales y promueva ventas adicionales para aumentar los ingresos. En segundo lugar, se brindan análisis avanzados mediante el intercambio de datos, lo que permite mejorar las estrategias de comercio electrónico y beneficiar tanto a los clientes como al negocio. Por último, se garantiza el acceso a tecnologías de vanguardia para estar preparados para el futuro y ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente.

En resumen, el eCommerce Summit 2.0 de Schneider Electric destacó la importancia de comprender y adoptar las tendencias digitales en el comercio electrónico. La meta de la compañía para 2025 es lograr una penetración del 40% en las ventas oficiales a través del eCommerce. Para ello, es crucial apoyar a los socios estratégicos, desarrollar programas integrales y ofrecer tecnología de vanguardia. Natalia Rojas, Manager de e-commerce para el Clúster Andino de Schneider Electric, enfatizó la necesidad de promover una experiencia integral y personalizada para los clientes.