Servientrega supera 57.000 pagos contraentrega con códigos QR de Cobre

Servientrega procesó más de 57.000 pagos contraentrega mediante códigos QR interoperables y registró un crecimiento superior al 35 % periodo contra periodo, tras integrar la infraestructura de Bre-B a sus rutas de última milla.

La solución fue implementada mediante una alianza con Cobre, plataforma de pagos empresariales que funciona como capa de orquestación entre los sistemas de Servientrega y las entidades financieras.

Los destinatarios pueden escanear el código presentado por el mensajero desde la aplicación de su banco, Nequi, Daviplata o una billetera habilitada con Bre-B. El pago se confirma en segundos y no reemplaza el efectivo ni las demás modalidades disponibles.

Servientrega lleva código QR con Cobre al momento de la entrega

La integración busca resolver una de las principales fricciones del comercio electrónico: que el destinatario no disponga de efectivo cuando llega el pedido o que la confirmación del recaudo retrase el cierre de la entrega.

Cada mensajero genera y presenta un código QR desde la plataforma de Cobre. Una vez el usuario realiza la transferencia, el sistema confirma el pago de manera inmediata y registra la transacción para su posterior conciliación.

“Bre-B a través de Cobre nos permitió llevar el pago digital al momento exacto de la entrega. Hoy nuestros ‘Expertos Soluciones’ logran cerrar más entregas en el primer intento, con confirmación inmediata del pago y trazabilidad en tiempo real”, afirmó Luz Mary Guerrero Hernández, consejera de Servientrega.

Según la directiva, la herramienta también mejora los tiempos operativos y la tasa de entrega efectiva, al reducir la necesidad de repetir visitas por dificultades relacionadas con el pago.

Colombia mueve hasta 61 millones de pedidos contraentrega

En Colombia se movilizan anualmente entre 51 millones y 61 millones de pedidos bajo la modalidad de pago contraentrega, según las cifras incluidas en el comunicado.

El volumen explica la importancia de modernizar un proceso que todavía depende ampliamente del efectivo y que puede generar costos por devoluciones, almacenamiento temporal, reprocesos y tareas administrativas.

La opción digital amplía las alternativas del destinatario sin modificar de manera sustancial el trabajo del mensajero. La integración se realizó vía API sobre los sistemas existentes de Servientrega.

Servientrega es la primera compañía del sector logístico en incorporar esta infraestructura dentro de sus rutas de entrega, aunque no presenta una comparación detallada con otros operadores.

Cobre automatiza la conciliación de los recaudos

Cobre actúa como intermediario tecnológico para conectar los códigos QR, las aplicaciones financieras y los sistemas internos de Servientrega.

La plataforma ofrece trazabilidad de cada transacción, conciliación automática, tableros de seguimiento en tiempo real y visibilidad sobre el estado de los recaudos durante las 24 horas.

Esta automatización reduce la necesidad de verificar manualmente si el dinero fue recibido y facilita relacionar cada pago con un pedido específico.

“Nos enorgullece que Servientrega haya encontrado en nuestra infraestructura la solución para modernizar uno de los procesos más complejos de la logística en Colombia”, señaló José Vicente Gedeón, CEO y cofundador de Cobre.

El ejecutivo sostuvo que la interoperabilidad de Bre-B empieza a convertirse en una herramienta operativa para empresas que procesan grandes volúmenes de paquetes y pagos en campo.

Las entregas exitosas aumentan en el primer intento

Servientrega y Cobre reportan que durante las primeras semanas de funcionamiento aumentó la proporción de pedidos completados en la primera visita.

La mejora tiene un impacto sobre los costos asociados con nuevos desplazamientos, almacenamiento de mercancía no entregada y gestión administrativa de devoluciones.