Softtek, la empresa mexicana que busca humanizar los servicios tecnológicos

Los servicios en línea son una de las tendencias que están marcando el rumbo de la banca tradicional, de las fintech y de las empresas que brindan soporte tecnológico para cada una de las operaciones que se pueden desarrollar de forma inmediata. 

Softtek, una empresa mexicana de TI nació con la idea de ser disruptiva y vanguardista. Pasó de ser una startup a una empresa latinoamericana que cuenta con más de 3000 empleados y que en menos de cuarenta años ha logrado ser un unicornio mexicano que cuenta con un ambicioso plan de expansión. 

Para Daniel Aguilar, Country Manager Perú & Sales VP Banking de Softtek, el mundo vive un momento sin igual en el que los usuarios buscan servicios innovadores, rápidos y eficientes. 

“El mundo físico con el mundo virtual está llegando a este momento, donde podemos ver nuevas experiencias para los usuarios y acceder a una visión 360 sobre sus necesidades. La omnicanalidad, la opción de empezar una transferencia en un dispositivo y terminarla en otro, es un tema que está llevando a que los clientes y que los usuarios finales cuenten con servicios más eficientes”, aseguró el experto. 

Transformación de servicios bancarios

En esta ola de servicios, la digitalización se ha convertido para Softtek en uno de los principales valores agregados para brindar servicios y soluciones enfocadas hacía la data y automatización; habilitadores digitales; aplicaciones; nube; DevOps; transformación de servicios y servicios en plataforma. 

¿Qué significa ser un softttekian? 

La empresa mexicana cuenta con una cultura organizacional fuerte que transmiten a sus empleados en los diferentes países en los cuáles tienen presencia, “ser softtekian significa que eres una persona autodeterminada y disparatada, en el buen sentido, que trata de salirse de los entornos” afirmó Aguilar para Revista C-level. 

Aseguran que el hecho de buscar talento distinto, les permite pensar diferente e innovar en diferentes áreas o ramas de intervención sin tener como barrera la edad, la carrera o un área de interés puntual. Para Softtek, el hecho de tener esa visión y espacios académicos para formar a sus empleados les ha permitido crecer conforme a su plan de expansión. 

Pensar diferente, un valor agregado

Softtek empezó con una idea que tuvo Blanca Treviño, actual presidenta y CEO de la empresa tecnológica, con la idea de ofrecer servicios tecnológicos con un enfoque humano. Para Daniel Aguilar, este hecho es un punto clave para establecer relaciones con los clientes que han logrado y han generado una dinámica diferente con sus empleados. 

Hoy, esta empresa asegura que cuenta con un componente híbrido de trabajo que acelera la productividad, la comodidad de su base de empleadores y la innovación. 

Diego y Frida, dos muestras de innovación 

La empresa mexicana liderada por Blanca Treviño ha logrado crear herramientas de inteligencia artificial que logran automatizar procesos empresariales y de negocios, a través de computación cognitiva (RPA) que logran generar mayor productividad, eficiencia y prevención de errores.  Hoy, Framework For Intelligent Digitel Automation (FRIDA) y  Digital Enablers For Growth (Diego), ofrecen a compañías de divergentes industrias la posibilidad de generar mayor productividad en soluciones de IoT, multicanalidad en la nube, plataformas de e-commerce, software para terminales ATM y muchas otras. 

No siendo ello lo único, su apuesta a generar un mundo que vincule la tecnología y el ser humano les ha permitido generar políticas para mejorar la calidad de vida en los territorios. Muestra de ello es que el año pasado anunciaran la conmemoración del Día Mundial del Medio Ambiente en alianza con Saving the Amazon para sembrar, entre 2023 y 2025, más de 7,500 árboles en La Amazonía; fortaleciendo acciones que permitirán a mediano y largo plazo una mejorar calidad de aire y fortalecer la biodiversidad en el territorio. 

Hitos de Softttek

• 2018: La empresa recibe la mayor calificación en el reporte de HRC Equidad MX.
• 2019:Softtek adquiere Vector ITC. 
• 2020: La empresa es reconocida como “Socio Consultor del año” por Blue Yonder.
• 2021: Es reconocida como “Top 15 Sourcing Standout” por ISG.
• 2022: La empresa mexicana es reconocida como “líder en servicios de desarrollo de aplicaciones modernas” en el reporte de Forrester Wave. 
• 2022: Patrocinador oficial del Real Madrid.