Softtek pone el foco en la IA como realidad operativa en empresas

Softtek reunió en Bogotá a más de 80 clientes en el marco de Innovatech 2026 para abordar un punto que ya dejó de ser promesa: cómo integrar la inteligencia artificial en la operación diaria de las empresas. El evento, realizado simultáneamente en Colombia, Argentina y Perú, marcó un cambio en la conversación tecnológica: de la expectativa a la ejecución.

La tercera edición del encuentro se centró en los desafíos que surgen cuando la inteligencia artificial pasa de piloto a operación. Luis Martínez, Country Manager de Softtek para Colombia, lo resumió así: “En este año lo que vemos ya son las realidades de lo que veíamos como promesas hace un par de años”.

La nueva pregunta no es qué es la IA, sino cómo se trabaja con ella

El evento dejó en evidencia un cambio de enfoque en las organizaciones. La discusión ya no gira alrededor de adoptar inteligencia artificial, sino de cómo estructurar equipos que convivan con ella.

Martínez planteó uno de los retos más relevantes: “¿Cómo armamos equipos de trabajo que tienen componentes de personas humanas y componentes de personas agénticas?”.

Esa pregunta introduce una transformación organizacional de fondo. Las empresas no solo están incorporando tecnología, están rediseñando su modelo de trabajo, donde humanos y sistemas inteligentes comparten decisiones, tareas y responsabilidades.

Productividad, seguridad y el rol humano en la ecuación

La adopción de inteligencia artificial también está abriendo nuevas tensiones operativas. Mantener estándares de calidad, garantizar seguridad y preservar el criterio humano se vuelve crítico cuando los procesos se automatizan o se apoyan en modelos inteligentes.

Martínez lo señaló de forma directa: “¿Cómo nos aseguramos de seguir trabajando con calidad, con seguridad, y mantener el componente humano en los procesos?”.

El desafío no es técnico, es de gobernanza. Las organizaciones deben definir cómo se supervisan los sistemas, cómo se distribuyen responsabilidades y cómo se toman decisiones en entornos donde la automatización gana protagonismo.

Un modelo global que impacta la operación local

Softtek aprovechó el espacio para mostrar cómo su operación global influye en la ejecución local. Con un equipo de 16.000 personas a nivel mundial, la compañía ha trabajado durante la última década en consolidar un modelo donde talento de distintos países participa en proyectos en tiempo real.

Ese enfoque se aceleró con la pandemia y ahora encuentra un nuevo impulso con la inteligencia artificial. La combinación de talento distribuido y herramientas inteligentes está redefiniendo la forma en que se ejecutan los proyectos tecnológicos.

Según Martínez: “Personas de cualquier lugar del mundo pueden estar apoyando proyectos en Colombia”, lo que amplía la capacidad de respuesta y el acceso a conocimiento especializado.

Innovación como conversación, no como producto

Más allá de las soluciones puntuales, Innovattek se planteó como un espacio para activar discusiones entre empresas, sectores y socios tecnológicos. El evento contó con participación de equipos de Colombia, Argentina, Perú, México y Estados Unidos, así como aliados como SAP y speakers internacionales.

El objetivo no es cerrar negocios en el evento, sino abrir conversaciones que luego se traducen en proyectos.

Martínez lo explicó así: “Estos espacios sirven como disparador para conversaciones, a veces con clientes individuales, a veces como grupos, incluso entre empresas que buscan trabajar en conjunto”.

Esa dinámica apunta a la construcción de ecosistemas, donde organizaciones del sector público y privado colaboran para acelerar la adopción tecnológica y establecer estándares en sus industrias.

La IA como catalizador de colaboración empresarial

Uno de los mensajes más relevantes del encuentro es que la inteligencia artificial está dejando de ser una ventaja competitiva aislada para convertirse en un habilitador de colaboración entre empresas.

El desarrollo de estándares, la integración de plataformas y la construcción de soluciones conjuntas aparecen como rutas para acelerar la adopción y reducir riesgos en sectores que avanzan a distintas velocidades.

Innovattek 2026 deja una conclusión clara: la inteligencia artificial ya no es una conversación de futuro, es un problema de gestión del presente. Las empresas que logren integrar talento humano y capacidades inteligentes sin perder control, calidad y criterio tendrán una ventaja real. El reto no está en implementar tecnología, sino en rediseñar cómo se trabaja, se decide y se colabora en una organización donde la inteligencia ya no es exclusivamente humana.