Solo el 25% de los colombianos confía en las noticias

Solo el 25% de los colombianos afirma confiar generalmente en las noticias, siete puntos porcentuales menos que el año anterior, según el Digital News Report 2026 del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo.

Colombia y Argentina, con indicadores del 25% y 26%, respectivamente, presentan los niveles más bajos de confianza entre los países latinoamericanos incluidos en la comparación. Chile registra un 34% y Brasil alcanza el 36%.

El deterioro de la confianza coincide con cambios en la manera de acceder a la información. En Colombia, el 35% de los encuestados consulta semanalmente noticias producidas o difundidas por creadores e influencers. Entre las personas de 18 a 24 años, la proporción sube al 40%.

El concepto incluye desde periodistas que desarrollaron canales propios hasta comentaristas independientes y perfiles con posiciones políticas identificables. Su crecimiento los convierte en intermediarios relevantes para la comunicación pública, empresarial y política.

La desconfianza no implica dejar de consumir información

El informe muestra que el 49% de los colombianos evita las noticias algunas veces o con frecuencia, cinco puntos más que en 2025. Además, el 60% expresa preocupación por distinguir qué información es verdadera o falsa en internet.

Las plataformas tecnológicas también ganan espacio. Cerca del 9% de los encuestados utiliza semanalmente algún chatbot de inteligencia artificial para informarse, mientras disminuye el alcance de la televisión y la prensa escrita.

Los resultados provienen de una encuesta en línea realizada en 48 mercados. El Instituto Reuters utiliza cuotas por edad, género y región, y pondera las respuestas con datos censales o de la industria. La medición refleja percepciones personales de confianza, no una evaluación objetiva sobre la calidad de cada medio.

Qué significa para las empresas que llegan a Colombia

Las cifras plantean un desafío para las compañías latinoamericanas que buscan ingresar a Colombia o expandirse hacia otros mercados de la región. Replicar la misma estrategia, los mismos mensajes y la misma selección de canales puede desconocer diferencias en confianza, hábitos digitales y códigos culturales.

“Cada país ha desarrollado su propia relación con los medios, las marcas y el consumo digital, así como sus propios matices y diferencias culturales. La localización comienza cuando una empresa entiende esas diferencias”, afirmó Patricia Zylberman, directora general de Sherlock Communications.

Una investigación de la agencia, denominada Bad Language Report 2024, encontró que el 77 % de los latinoamericanos encuestados había decidido no comprarle a una empresa internacional por errores evitables de comunicación. Entre ellos se incluyeron traducciones automáticas e imágenes que no representaban adecuadamente al público local.

La adaptación no se limita al idioma. También comprende el vocabulario, el tono, el humor, las referencias culturales, el calendario político y comercial, las regulaciones y la selección de medios o creadores.

Para las empresas, el aumento del consumo informativo a través de influencers amplía las opciones de distribución, pero no elimina la necesidad de verificar su credibilidad, audiencia y afinidad con la marca. Con una confianza general en las noticias del 25 %, la entrada a Colombia exige combinar alcance con fuentes verificables, conocimiento local y mensajes capaces de sostenerse ante audiencias más escépticas.