Starlink dará internet gratis hasta el 12 de septiembre a afectados por el terremoto en Colombia

Starlink anunció que ofrecerá servicio gratuito de internet hasta el 12 de septiembre a clientes ubicados en las zonas de Colombia afectadas por el terremoto.

La compañía también desplegará equipos Starlink para apoyar a organismos de respuesta a emergencias y recuperar conectividad en las áreas más golpeadas, según informó este 11 de agosto a través de sus canales oficiales.

La medida cobija tanto a clientes actuales como a usuarios que tenían el servicio cancelado y a nuevos clientes que adquieran un equipo en las zonas afectadas.

Clientes actuales recibirán el beneficio automáticamente

Los usuarios que ya tienen un servicio activo no necesitan realizar ningún trámite.

Starlink informó que aplicará directamente un crédito a las cuentas de los clientes ubicados en las zonas impactadas para cubrir el servicio hasta el 12 de septiembre.

La empresa también aplicará un crédito a clientes que habían cancelado previamente su suscripción, con el objetivo de que puedan reactivar el servicio y recuperar conectividad durante la emergencia.

Nuevos usuarios también podrán acceder al servicio gratuito

Las personas que se encuentren en las áreas afectadas y compren un nuevo Starlink también podrán recibir el beneficio.

En este caso, después de realizar la compra deberán contactar al servicio de soporte de la compañía para solicitar la activación gratuita hasta el 12 de septiembre.

La medida amplía el alcance de la iniciativa más allá de la base actual de clientes, en momentos en que los daños sobre redes eléctricas y de telecomunicaciones han generado intermitencias en varios departamentos.

Starlink reemplazará equipos afectados

La compañía también informó que los usuarios cuyo kit de Starlink haya resultado dañado por el terremoto podrán solicitar un reemplazo gratuito a través de soporte.

Esta medida busca acelerar la recuperación del servicio en lugares donde los equipos físicos hayan sufrido daños durante la emergencia.

Equipos satelitales apoyarán la respuesta a la emergencia

Además del beneficio para usuarios residenciales, Starlink confirmó el despliegue de su infraestructura para apoyar a agencias y organismos encargados de la respuesta al desastre.

La conectividad satelital puede resultar especialmente relevante en zonas donde la infraestructura terrestre de telecomunicaciones haya quedado fuera de servicio o dependa de redes eléctricas todavía afectadas.

Después del terremoto, operadores de telecomunicaciones han reportado intermitencias principalmente asociadas con cortes de energía, alta demanda sobre las redes y daños físicos de infraestructura.

La decisión de Starlink busca aportar una alternativa temporal de conectividad mientras continúan las reparaciones.

La conectividad se convierte en infraestructura crítica durante la emergencia

Después de un desastre natural, mantener comunicaciones disponibles permite coordinar operaciones de rescate, atención médica, logística humanitaria y contacto entre las familias.

La iniciativa de Starlink se suma a las acciones anunciadas durante las últimas horas por empresas, gremios y organizaciones para apoyar la atención y recuperación de las comunidades afectadas.

Por ahora, el beneficio estará vigente hasta el 12 de septiembre y estará dirigido a los clientes ubicados en las zonas impactadas por el terremoto.