Supertransporte formula cargos contra Viva Air por incumplimiento de su deber con los usuarios

La Superintendencia de Industria y Comercio encontró méritos para abrir investigación administrativa y formular cargos en contra de la aerolínea Fast Colombia, razón social de Viva Air, por el presunto incumplimiento de su deber con el usuario debido a la suspensión súbita de sus operaciones a partir de las 11:00 pm del 27 de febrero.

Sumado a esto, la entidad impuso medida administrativa ordenando a dicha aerolínea que desarrolle un Plan de Atención a usuarios con el propósito de enfrentar la situación presentada con esta decisión.

Así mismo, según la superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, “la entidad ejerce sus funciones de inspección, vigilancia y control de manera rigurosa en materia de transporte aéreo, por eso, el cumplimiento de lo dispuesto en las normas es primordial y en este caso en particular, fueron alrededor de 466.604 usuarios que tenían reservas confirmadas al 27 de febrero, fecha de la suspensión de las operaciones de Viva".

dicionalmente, la Supertransporte pudo verificar mediante la página web de la aerolínea, que se continuaban vendiendo tiquetes, y que para la misma fecha, ya se habían vendido 5.750 reservas.

El acto administrativo, adoptado por la Superintendencia de Transporte se sustenta en el presunto perjuicio causado a los usuarios del transporte aéreo al no poder movilizarse a sus destinos, habiendo ya adquirido sus tiquetes y realizado la confirmación de sus reservas.