Teleperformance nombra a Andrés Bernal Gutiérrez como CEO LatAm y COO Americas

Teleperformance (TP) anunció el nombramiento de Andrés Bernal Gutiérrez como CEO para Latinoamérica y COO para las Américas (EE. UU. y Canadá), una decisión que consolida la estructura de liderazgo global del grupo y refuerza su apuesta por la expansión sostenible en la región.

La designación llega tras una trayectoria ascendente dentro de Teleperformance, en la que Bernal se ha destacado por su visión estratégica, su capacidad para liderar equipos multiculturales y su compromiso con la innovación centrada en las personas.

Andrés Bernal: Un liderazgo forjado dentro de Teleperformance

Antes de asumir este nuevo cargo, Bernal fue CEO de TP MAR, liderando las operaciones de Colombia, Perú, Nicaragua, Guyana y Trinidad & Tobago, donde impulsó el crecimiento de la compañía mediante estrategias de transformación digital y desarrollo de talento.

Durante su gestión, Teleperformance se consolidó como uno de los principales empleadores y referentes en experiencia de cliente en la región, destacando por la incorporación de tecnología, automatización e inteligencia artificial en sus procesos de atención y soporte.

“Este logro no solo es personal, sino el reflejo del esfuerzo, la innovación y la dedicación de todos los que trabajamos juntos”, afirmó Bernal al anunciar su nombramiento, reafirmando su visión de liderazgo colaborativo y centrado en el equipo.

De la tecnología a la dirección regional

Ingeniero industrial de la Universidad de los Andes, con especialización en finanzas y un Executive MBA del INALDE Business School, Bernal también cuenta con formación ejecutiva en la Stanford Graduate School of Business.

Previo a su llegada a TP, desarrolló una sólida trayectoria de más de 20 años en IBM, donde lideró operaciones tecnológicas y de infraestructura en Sudamérica. Esa combinación entre visión tecnológica y liderazgo humano ha sido clave en su evolución dentro de Teleperformance, donde ha sabido integrar innovación, cercanía y propósito en cada etapa de su gestión.

América Latina como motor de crecimiento

Con su nombramiento, Teleperformance busca reforzar la integración entre las operaciones de Norteamérica y Latinoamérica, impulsando un modelo de liderazgo regional más ágil, enfocado en innovación y cultura de alto desempeño.

Bernal trabajará junto al equipo global para ampliar el impacto de la compañía en transformación digital, automatización y experiencia del cliente, en un contexto donde América Latina se consolida como un eje estratégico para la organización.

El ascenso de Andrés Bernal Gutiérrez representa tanto un reconocimiento personal como la evolución natural de un liderazgo que ha crecido dentro de Teleperformance.

Su paso de CEO regional a COO continental refleja el valor de la formación interna, la visión tecnológica y la gestión basada en las personas, pilares que definen el futuro de la compañía en las Américas.