Transformación digital de las PyMEs en América Latina: Desafíos y Prioridades

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son fundamentales para el desarrollo económico de cualquier país. En América Latina, representan alrededor del 99% de todas las empresas y generan empleo para aproximadamente el 67% de los trabajadores, según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

En los últimos años, la transformación digital se ha vuelto esencial para el éxito y la supervivencia de las PyMEs en la era digital. Durante la pandemia, aquellas empresas que lograron acelerar su proceso de transformación digital obtuvieron mejores resultados en comparación con las que no lo hicieron. El enfoque en la tecnología les permitió adaptarse rápidamente a los desafíos y aprovechar nuevas oportunidades.

Con el objetivo de comprender las experiencias de transformación digital de las PyMEs en América Latina, Microsoft encargó por tercer año consecutivo la encuesta "Transformación digital para MiPyMEs" a Edelman Dxl. En este estudio se analizan las tendencias, expectativas y necesidades relacionadas con la digitalización en aspectos clave como la adopción de tecnología, la ciberseguridad, el trabajo híbrido y el talento y las habilidades empresariales.

Uno de los principales desafíos que enfrentan las PyMEs en la región está relacionado con aspectos comerciales, como las ventas, la adquisición de clientes y la productividad. Sin embargo, también son conscientes de las ventajas que la tecnología, el trabajo remoto/híbrido y la ciberseguridad pueden ofrecerles. La ciberseguridad se ha convertido en un desafío destacado en países como Perú y Argentina, mientras que la productividad, en relación con la tecnología, se percibe como una oportunidad y un desafío al mismo tiempo.

La optimización de datos para la inteligencia de negocios se presenta como una prioridad clave en el proceso de transformación digital de las PyMEs. En este sentido, Perú se destaca como un país con un alto índice de empresas inmersas en este proceso, con un 98% de adopción de la transformación digital. En general, el impacto de la transformación digital se considera positivo para el 95% de las empresas encuestadas en toda la región.

El trabajo híbrido se ha convertido en una modalidad adoptada por una gran mayoría de las PyMEs, con un alto grado de satisfacción y mejora de la productividad empresarial. La adquisición de portátiles y el uso de plataformas de videollamadas se destacan como las principales medidas adoptadas para facilitar esta modalidad de trabajo.

Sin embargo, las PyMEs aún enfrentan desafíos relacionados con la conectividad a Internet y la productividad de los empleados. La ciberseguridad también se ha convertido en una preocupación prioritaria en el entorno digital actual.

Aunque la mayoría de las empresas encuestadas han tomado medidas como la adquisición de sistemas de ciberseguridad/antivirus y la adopción de nuevas plataformas de trabajo, entre el 20% y el 50% de las empresas han experimentado incidentes de ciberseguridad. Es fundamental seguir fortaleciendo las medidas de seguridad y promover la conciencia sobre la importancia de la ciberseguridad en las PyMEs.