Tres innovaciones móviles del Mobile World Congress que anticipan el futuro de la conectividad

Cada año el Mobile World Congress (MWC) se consolida como el principal escenario para anticipar las tendencias que transformarán la industria tecnológica global. En su edición de 2026, el evento volvió a evidenciar cómo la inteligencia artificial, la conectividad satelital y la automatización están redefiniendo el papel de la tecnología móvil en sectores críticos de la economía.

Más allá de las aplicaciones tradicionales de atención al cliente o mensajería, las innovaciones presentadas en el MWC muestran cómo las plataformas móviles están evolucionando hacia infraestructuras estratégicas capaces de operar en situaciones críticas, optimizar procesos empresariales y mejorar la comunicación en entornos complejos.

Para Janeth Rodríguez, VP de Revenue de Infobip para América Latina, el evento dejó claro que la tecnología móvil está entrando en una nueva etapa de impacto empresarial.

“Más allá de los chatbots aplicados para la atención al cliente, el Mobile World Congress trajo usos de una escala mayor, que prometen ser facilitadores para los usuarios digitales y herramientas para emergencias de alto impacto”, señala.

Conectividad satelital desde el celular

Una de las innovaciones más relevantes presentadas en el evento fue la integración de servicios de asistencia vía satélite directamente en dispositivos móviles.

A través de una alianza entre Infobip, Apple y Australian Motoring Service, los usuarios con iPhone 14 o versiones posteriores pueden solicitar ayuda incluso en lugares donde no existe señal celular, utilizando mensajería satelital conectada a centros de contacto en la nube.

Este sistema permite:

• Mantener comunicación cuando fallan las redes terrestres

• Compartir la ubicación exacta en tiempo real

• Enviar mensajes de emergencia en situaciones críticas

La convergencia entre satélites, dispositivos móviles y plataformas de comunicación empresarial podría transformar la conectividad en regiones rurales o zonas con infraestructura limitada, un escenario especialmente relevante para países como Colombia.

Inteligencia artificial para alertas de alto impacto

Otra innovación destacada del MWC 2026 surgió de la colaboración entre Infobip y la Agencia Espacial Europea, orientada a mejorar los sistemas de alerta ante posibles impactos de asteroides.

El sistema utiliza APIs de voz que realizan llamadas automáticas a científicos cuando se detecta un objeto cercano a la Tierra con probabilidad de impacto, reemplazando los antiguos sistemas basados únicamente en correos electrónicos.

Este avance permite reducir los tiempos de reacción a minutos y garantizar disponibilidad permanente de los equipos científicos, una capacidad que también puede aplicarse a otros sectores críticos como:

• Gestión de riesgos

• Infraestructura energética

• Banca y servicios financieros

• Sistemas de salud

Omnicanalidad que transforma el negocio de telecomunicaciones

El tercer avance relevante presentado en el MWC está relacionado con la automatización de la comunicación empresarial mediante plataformas omnicanal impulsadas por datos e inteligencia artificial.

Un caso destacado es el del proveedor brasileño Vero, que logró transformar procesos operativos mediante una plataforma que integra SMS, WhatsApp y automatización de interacciones con clientes.

Esta integración permitió mejorar procesos como:

• Facturación

• Recordatorios de pago

• Autogestión de clientes

• Soporte técnico automatizado

El resultado fue un retorno de inversión de 16 veces y mejoras significativas en eficiencia operativa en apenas tres meses, lo que evidencia el impacto directo que estas soluciones pueden tener en los indicadores financieros de las empresas.

Una agenda tecnológica con impacto para América Latina

Las innovaciones presentadas en el Mobile World Congress 2026 no solo marcan el rumbo de la industria tecnológica global, sino que también anticipan cómo podrían evolucionar los servicios digitales en mercados emergentes como América Latina.

En países como Colombia, donde los operadores de telecomunicaciones y empresas de servicios enfrentan presión por eficiencia, competitividad y digitalización, la integración de inteligencia artificial, conectividad avanzada y omnicanalidad se perfila como un factor clave para la transformación empresarial.

Analizar los avances presentados en el MWC permite entender qué tan rápido estas tecnologías podrían integrarse en los modelos de negocio y en los servicios que impactan la vida cotidiana de millones de usuarios en la región.