Veeam incorpora a Mika Yamamoto como CMO y líder de IA para clientes

Veeam anunció el nombramiento de Mika Yamamoto como directora de Marketing (CMO) y de IA para clientes, una posición desde la que dirigirá la estrategia global de marketing de la compañía y el desarrollo de un marco de inteligencia artificial orientado a fortalecer la experiencia de los clientes.

La ejecutiva asumirá la responsabilidad de alinear las capacidades de datos e IA de Veeam con la estrategia comercial, además de diseñar un modelo que permita que cada interacción con los clientes sea más relevante, contextual y basada en información acumulada a lo largo de su relación con la empresa.

Para Anand Eswaran, CEO de Veeam, la trayectoria de Yamamoto combina experiencia en distintas áreas críticas para el crecimiento empresarial.

“Mika aporta una combinación excepcional de experiencia en marketing empresarial, ventas, soporte, experiencia del cliente y transformación de la estrategia de comercialización para el mundo de la IA”, afirmó Eswaran.

El directivo agregó que la nueva CMO “desempeñará un papel fundamental en la definición de nuestra presencia en el mercado y las experiencias que ofrecemos a cada cliente”, destacando su capacidad para integrar marca, generación de demanda y valor para el cliente dentro de una misma estrategia.

Una trayectoria enfocada en transformación digital

Antes de incorporarse a Veeam, Yamamoto fue directora de Crecimiento Integrado de Clientes en Freshworks, donde lideró iniciativas de experiencia del cliente y del empleado apoyadas en inteligencia artificial.

Su recorrido también incluye posiciones de liderazgo en F5, donde encabezó la modernización de las prácticas de datos y la digitalización de la experiencia del cliente; Marketo, empresa que presidió antes de su adquisición por Adobe; además de cargos ejecutivos en SAP, Microsoft, Gartner y Accenture. Actualmente también integra la junta directiva de BlackLine, donde preside el Comité de Remuneración.

IA y datos, en el centro de la estrategia

Con este nombramiento, Veeam busca fortalecer la conexión entre sus capacidades tecnológicas y la experiencia que ofrece a sus clientes, en un momento en que las organizaciones aceleran la incorporación de inteligencia artificial en sus procesos de negocio.

Yamamoto señaló que uno de los principales desafíos para las empresas es garantizar que los datos que alimentan estas iniciativas sean confiables y seguros.

“Las organizaciones están implementando la IA en todas las funciones de sus negocios. Necesitan visibilidad, control y seguridad completos sobre los datos que respaldan sus procesos, tanto automatizados como manuales, en una única plataforma de confianza”, afirmó.

La ejecutiva añadió que “Veeam está en una excelente posición para ofrecer este valor”, y destacó que la compañía también prioriza el impacto que genera en clientes, socios y empleados.

Un nombramiento alineado con la evolución del mercado

La creación de una función que combina marketing global e inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente refleja cómo los fabricantes de software empresarial están integrando la IA no solo en sus productos, sino también en la forma en que construyen relaciones comerciales. En un mercado donde la gestión y protección de datos se ha convertido en un habilitador para la adopción de inteligencia artificial, este tipo de perfiles adquiere un papel estratégico para diferenciar la propuesta de valor frente a clientes y socios.