67 % de las Mipymes en Colombia ya usan inteligencia artificial

El 67 % de las Mipymes en Colombia ha reportado un aumento sostenido en su productividad gracias a la inteligencia artificial, de acuerdo con un estudio reciente de Microsoft. Esta cifra revela cómo la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad urgente para las micro, pequeñas y medianas empresas que buscan mantenerse competitivas.

El uso de IA ha permitido reducir errores humanos (41 %) y ahorrar tiempo (58 %), mejorando la atención al cliente, los procesos internos y la gestión del negocio en general. Sin embargo, estas empresas aún enfrentan desafíos importantes como la disminución en la generación de empleo y la caída de la rentabilidad en lo corrido de 2025, según datos del Observatorio de las Mipymes en Colombia.

Cómo usar inteligencia artificial en Mipymes y aprovechar sus beneficios

Para que más empresas puedan beneficiarse del uso de estas tecnologías, Mibanco compartió cinco recomendaciones clave que permiten adoptar la inteligencia artificial de forma efectiva y segura:

1. Identificar áreas críticas del negocio donde la automatización puede generar mayor valor: ventas, atención al cliente, inventarios o finanzas.

2. Capacitar al personal en herramientas digitales. Plataformas como el chatbot Franco Mibanco ofrecen acompañamiento financiero y educativo para empresarios.

3. Empezar con soluciones de bajo costo y fácil uso, como sistemas gratuitos para facturación, redes sociales o CRM, minimizando riesgos de implementación.

4. Garantizar la ciberseguridad, aplicando buenas prácticas de protección de datos, desde contraseñas robustas hasta servicios en la nube con cifrado.

5. Medir resultados y ajustar la estrategia: establecer indicadores de éxito como ventas, tiempos o costos, y revisar periódicamente el impacto de las herramientas tecnológicas.

IA como motor de sostenibilidad, innovación y crecimiento

La inteligencia artificial no solo mejora la productividad, sino que fortalece el ecosistema de negocio de las Mipymes. Les permite automatizar procesos, innovar en productos y servicios, y construir nuevos modelos de negocio más sostenibles.

Para instituciones como Mibanco Colombia, que actualmente atiende a más de 600 mil clientes en todo el país, la promoción de herramientas tecnológicas es un componente clave del desarrollo económico y social de los pequeños empresarios colombianos.

“La tecnología debe generar valor real y medible”, enfatiza el informe, subrayando la importancia de alinear las soluciones digitales con los objetivos estratégicos de cada empresa.