Aparecer en ChatGPT ya es un reto estratégico para las empresas

La forma en que las personas buscan información en internet está cambiando rápidamente y las empresas empiezan a sentir la presión de adaptarse. Ahora, además de posicionarse en Google, las marcas buscan aparecer directamente en respuestas generadas por plataformas como ChatGPT, Gemini y Perplexity.

Ese nuevo escenario impulsó a HubSpot a lanzar AEO (Answer Engine Optimization), una herramienta enfocada en ayudar a compañías a monitorear y mejorar cómo son mencionadas dentro de motores de respuesta impulsados por inteligencia artificial.

La batalla digital ya no se centra únicamente en aparecer en buscadores. Ahora también pasa por ser citado por la inteligencia artificial.

Según datos citados de DataReportal, el 40,8% de los usuarios de internet en Colombia utiliza ChatGPT mensualmente, mientras la plataforma ya registra cerca de 86,5 millones de visitas mensuales en el país.

Del SEO al AEO: cambia la lógica del marketing digital

A diferencia del SEO tradicional, que busca posicionar enlaces dentro de resultados de búsqueda, el AEO busca que las marcas sean utilizadas como referencia dentro de respuestas generadas por modelos de IA.

Para decidir qué fuentes citar, herramientas como ChatGPT o Gemini evalúan factores como presencia de marca, cobertura en medios, contenido propio, redes sociales y reputación digital.

HubSpot asegura que el tráfico orgánico tradicional de sus clientes cayó 27% interanual, mientras aumenta el tráfico proveniente de motores de IA.

Además, un estudio de la compañía realizado con 720 líderes de marketing en Colombia, México, Chile y España reveló que el 84% ya analiza o implementa estrategias de AEO dentro de sus planes comerciales.

La inteligencia artificial empieza a alterar profundamente la forma en que las empresas capturan atención y generan demanda digital.

Cómo funciona la nueva herramienta

HubSpot explicó que su solución utiliza información del CRM para identificar prompts alineados con el comportamiento real de clientes y sugerir oportunidades de posicionamiento dentro de motores de IA.

La plataforma también permite monitorear:

Además, integra capacidades para crear contenido y ejecutar acciones directamente desde la plataforma.

Las empresas ya empiezan a medir resultados

HubSpot aseguró que empresas que participaron en la beta de la herramienta reportaron un crecimiento de 20% en tráfico proveniente de motores de IA frente a compañías que no usan este tipo de estrategias.

Entre los casos citados aparecen Docebo, que ya obtiene cerca del 15% de sus leads desde tráfico impulsado por IA, y Sandler, que logró 8.000 nuevos visitantes web en pocas semanas.

“La forma en que buscan los compradores está cambiando radicalmente”, afirmó Yamini Rangan, CEO Global de HubSpot.

La ejecutiva aseguró que las compañías que logren aparecer primero en motores conversacionales tendrán ventaja competitiva en generación de leads y reconocimiento de marca.

La IA redefine el posicionamiento digital

El crecimiento de herramientas como ChatGPT está acelerando una transición importante en marketing y descubrimiento digital.

Las empresas empiezan a entender que ya no basta con aparecer en la primera página de Google. Ahora necesitan ser relevantes para los modelos de inteligencia artificial que responden por los usuarios.