Avianca y TCS amplían su alianza para acelerar transformación digital

La aerolínea Avianca y la multinacional Tata Consultancy Services (TCS) anunciaron la ampliación de su alianza estratégica por tres años más, consolidando una relación de más de siete años enfocada en la transformación digital, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

TCS brindará servicios de soporte, mantenimiento y desarrollo de aplicaciones en la nube, datos e inteligencia artificial, convirtiéndose en socio clave para la evolución tecnológica de Avianca.

"La tecnología es un pilar fundamental para nuestra estrategia de crecimiento", afirmó Fernando Lara, CIO de Avianca, destacando el rol de TCS como aliado en el diseño de soluciones que optimizan la operación y mejoran la experiencia de los usuarios.

Transformación en múltiples frentes operativos

La alianza contempla la extensión de soporte a sistemas estratégicos de áreas como:

• Gestión Comercial

• Talento y manejo de tripulaciones

• Operaciones en tierra y en vuelo

• Carga, medios de pago y experiencia de cliente

• Logística, a través de su filial Deprisa

"Seguiremos impulsando la transformación digital de Avianca para apoyar la optimización de su negocio", expresó Sangram Sahoo, VP de Consumer Business Group de TCS para América Latina.

TCS: experiencia global, impacto local

Con más de 30 años atendiendo al sector aeronáutico, TCS combina su plataforma TCS Aviana™ con un enfoque personalizado que mejora eficiencia y servicio al cliente. Desde su nuevo Centro Digital de Aviación en Portugal, la firma refuerza su compromiso con la innovación y el sector aéreo.

En Colombia, TCS tiene operaciones en Bogotá y Medellín, ofreciendo desarrollo de software, consultoría, mantenimiento y proyectos de transformación digital en múltiples industrias. También promueve empleo, transferencia de conocimiento y participación en ecosistemas de innovación local.

Una aerolínea en expansión digital

Con más de 105 años de operación, Avianca es hoy la aerolínea líder en Colombia, Ecuador y Centroamérica, con más de 700 vuelos diarios, 150 rutas activas y una flota de 140 aviones. Solo en 2024, transportó cerca de 38 millones de pasajeros.

Su programa de fidelización LifeMiles ya supera los 14 millones de socios. En el segmento de carga, Avianca Cargo conecta más de 350 destinos con vuelos semanales y acuerdos interlíneas, posicionándose como operador clave en América Latina.