Bogotá le apuesta a la IA para movilidad y otros asuntos esenciales

Bogotá le apuesta a la innovación. Si hubo algo en común entre las propuestas de los diferentes candidatos a la Alcaldía que surgieron en las elecciones de 2023, fue la implementación de la IA para facilitar temas como la movilidad, la educación, el empleo, el ordenamiento territorial o la seguridad. 

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De esta manera, se puede señalar que desde hace algún tiempo ya se ha utilizado tecnología de vanguardia en la ciudad para apoyar al talento humano o agilizar algunos procesos.

Cabe destacar que la Alcaldía de Bogotá ha trabajado en conjunto con la Agencia de Analítica de Datos de Bogotá (Ágata), la cual incorporó inteligencia artificial para que se mejore, entre otros aspectos, el servicio o atención al ciudadano. Se codificó el análisis de las conversaciones de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). En esa artista, también se dispusieron chatbtos para que agilizaran la respuesta a las inquietudes.

Asimismo, la herramienta identifica las menciones que se hacen a la Alcaldía o al burgomaestre en rede sociales, les da seguimiento y comprende si se trata de asuntos que puedan resolverse con una respuesta a los comentarios o con otra vía de comunicación.

Con lo anterior, la efectiva pasó del 17% en 2022 al 97% a finales de 2023, considerando que estos avances tecnológicos comenzaron a revisarse en el periodo lectivo anterior. Al menos 91 millones de pesos se ahorran cada mes gracias al uso de la tecnología.

Salud y empleo con IA en Bogotá

Por otro lado, en temas de salud se consolidaron varias bases de datos y se accedió a un conglomerado de información llamado Historia Clínica Electrónica Unificada (HCEU), el cual recauda información de al menos 15 fuentes diferentes, a través de las cuales se podrán tratar de manera preventiva y predictiva las enfermedades, colocando información esencial en tableros de diagnóstico o tratamiento. Al menos 870 niños podrán ser atendidos de manera oportuna gracias a una mejor distribución del tiempo del personal médico. 

Finalmente, por medio del machine learning, se ubicó el perfil de millares de bogotanos para que puedan ser tenidos en cuenta en procesos de selección laboral con una tasa mayor de inclusión al mercado profesional. Con 160.000 candidatos en 2023, se obtuvo una precisión entre el 76% y el 80.2%.

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El 2024, el gobernante de turno buscará poner herramientas similares para que el programa "Infraestructura para la movilidad" pueda ser exitoso.