Clínicas y hospitales enfrentan nuevos riesgos: ¿qué seguros necesitan?

El crecimiento de los riesgos digitales, legales y operativos está transformando las necesidades de protección de clínicas, hospitales y profesionales de la salud en América Latina. La ciberseguridad, las reclamaciones por responsabilidad médica y la continuidad de los servicios son algunos de los desafíos que identifica Chubb en su informe Construyendo confianza en salud: Prevención y respaldo para una región en crecimiento.

El análisis, que incorpora información de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), señala que cerca del 60 % de los incidentes analizados podrían prevenirse, lo que pone de relieve la importancia de fortalecer la seguridad asistencial y la gestión de riesgos.

La transformación tecnológica del sector también exige revisar cómo se protegen los datos de los pacientes, la infraestructura hospitalaria y el patrimonio de las instituciones.

Seguros para clínicas y hospitales: ¿qué coberturas existen?

Los riesgos de una institución médica van más allá de los procedimientos clínicos. Las decisiones administrativas, las fallas tecnológicas y los incidentes operativos pueden generar consecuencias económicas y legales.

Chubb identifica cuatro modalidades de aseguramiento relevantes para las organizaciones del sector:

• Responsabilidad civil profesional médica: contempla protección frente a determinadas reclamaciones relacionadas con errores o negligencia profesional.
• Responsabilidad de directores y administradores (D&O): busca proteger el patrimonio personal de los directivos ante reclamaciones derivadas de decisiones gerenciales cubiertas.
• Protección patrimonial: puede cubrir daños en instalaciones y activos, incluidos aquellos ocasionados por incendios.
• Coberturas ambientales: permiten gestionar determinados riesgos asociados con el manejo de residuos y eventos de contaminación.

El alcance de cada póliza depende de sus condiciones, exclusiones y de la legislación aplicable.

“Hoy, proteger al sector salud significa ir más allá del acto médico. Se trata de acompañar a nuestros clientes en cada paso, ofreciéndoles soluciones integrales que les permitan enfocarse en su misión de cuidar vidas”, afirmó Marisol Bernal, gerente de Prácticas de Industrias de Chubb Colombia.

La ciberseguridad se convierte en un riesgo para el sector salud

La digitalización de historias clínicas, los sistemas de información hospitalaria y las plataformas de atención amplían las necesidades de protección tecnológica.

Un incidente de ciberseguridad puede comprometer información sensible o afectar la disponibilidad de sistemas necesarios para prestar servicios médicos.

Para las instituciones, esto implica combinar medidas preventivas, protocolos de respuesta y mecanismos de protección financiera.

El aseguramiento puede ayudar a gestionar determinadas consecuencias económicas de los incidentes, pero no reemplaza las inversiones en seguridad informática ni los procedimientos de continuidad operativa.

La prevención también protege la estabilidad financiera

La gestión de riesgos está adquiriendo un papel más amplio en las decisiones administrativas de clínicas y hospitales.

Según Chubb, combinar prevención, capacitación y aseguramiento especializado puede contribuir a reducir la exposición de las instituciones frente a situaciones que comprometan sus operaciones.

“El sector salud seguirá siendo un motor de bienestar y desarrollo en la región. En Chubb, estamos comprometidos en brindar el respaldo necesario para que cada profesional y cada institución puedan operar con tranquilidad”, señaló Marisol Bernal.

Para los directivos hospitalarios, el desafío consiste en identificar los riesgos específicos de sus instituciones, fortalecer los controles y evaluar las coberturas necesarias.

La protección financiera del sector salud ya no depende exclusivamente de asegurar instalaciones y equipos: también requiere gestionar riesgos profesionales, tecnológicos y administrativos que pueden afectar la continuidad de la atención.