¿Cuáles son las tendencias de talento humano para 2024?

Dicho estudio se basó en información de más de 12,000 ejecutivos de alto nivel, líderes de recursos humanos, empleados e inversores a nivel mundial. Uno de los resultados es un secreto a voces: la Inteligencia Artificial impacta la productividad de los empleados.

"Los descubrimientos de este año revelan cambios asombrosos en el entorno laboral", afirmó Javier Tabakman, Líder Regional para Career de Mercer en América Latina. "Indican una marcada diferencia entre las perspectivas de la alta dirección y los gerentes de recursos humanos sobre lo que impulsará el negocio en 2024. A medida que nos adentramos en una era de colaboración entre humanos y máquinas, las organizaciones deben situar a las personas en el centro de la transformación".

Estas son las cinco tendencias de talento humano para este año

IA: ¿cómo aumenta la productividad?

El rápido crecimiento en las capacidades de la IA generativa ha generado esperanzas de aumentar la productividad de la fuerza laboral, con un 40% de los ejecutivos prediciendo que la IA proporcionará ganancias de más del 30%. Sin embargo, tres de cada cinco (58%) creen que la tecnología avanza más rápido de lo que sus empresas pueden capacitar a los trabajadores, y menos de la mitad (47%) creen que pueden satisfacer la demanda de este año con su modelo de talento actual.

“Es interesante ver cómo hace 5 años la inquietud de las empresas y sus colaboradores era, cómo la tecnología desplazaría algunas posiciones de trabajo. La realidad lo que nos está mostrando es el camino en el que el ecosistema laboral se hace más productivo haciendo que “la inteligencia humana y la artificial” trabajen juntas para logar una mayor productividad. Esto trae un efecto colateral importante, liberación del tiempo de los colegas para trabajar en el equilibrio y el bienestar integral”, afirma Marietna Cantillo, Directora de Career para Mercer Andina, Centroamérica y Caribe.

Confianza de los empleados está disminuyendo

En 2023, la confianza en los empleadores disminuyó desde su punto más alto en 2022, lo cual es una señal de alerta, ya que la investigación muestra que la confianza tiene un gran impacto en la energía de los empleados, su sensación de prosperidad y su intención de permanecer en la empresa. Aquellos que confían en que sus empleadores harán lo correcto tanto para ellos como para la sociedad tienen el doble de probabilidades de decir que están prosperando, con un fuerte sentido de propósito, pertenencia y de sentirse valorados.

Casi la mitad de los empleados dicen que quieren trabajar para una organización de la cual puedan estar orgullosos, y algunas empresas están respondiendo al priorizar los esfuerzos de sostenibilidad y trabajando en los principios del "Buen Trabajo". Dado que la remuneración justa (34%) y las oportunidades de desarrollo (28%) son factores clave para la intención de los trabajadores de permanecer en la empresa este año, los empleadores tienen incentivos para avanzar más rápidamente en la equidad salarial, la transparencia y el acceso equitativo a oportunidades de carrera en el próximo año.

Resiliencia: ¿funciona?

Las inversiones recientes en mitigación de riesgos han dado resultados, con un 64% de los ejecutivos diciendo que su empresa puede resistir desafíos imprevistos, frente al 40% hace dos años. Las preocupaciones a corto plazo, como la inflación, influyen en gran medida en los planes a tres años de los ejecutivos. Sin embargo, los riesgos a largo plazo, como la ciberseguridad y el cambio climático, pueden no estar recibiendo la atención necesaria.

Construir la resiliencia individual es tan importante como la resiliencia empresarial, ya que cuatro de cada cinco empleados (82%) están preocupados de sufrir agotamiento este año. Rediseñar el trabajo para el bienestar de los empleados es fundamental para mitigar este riesgo, y el 51% de las empresas de alto crecimiento (con un crecimiento de ingresos del 10% o más en 2023) ya lo han hecho, en comparación con solo el 39% de sus pares de menor crecimiento.

Experiencia del empleado debe ser prioritaria

Más de la mitad de los ejecutivos (58%) se preocupan de que su empresa no esté haciendo lo suficiente para inspirar a los trabajadores a adoptar nuevas tecnologías, y dos tercios (67%) de los líderes de recursos humanos comparten la preocupación de que implementaron nuevas soluciones tecnológicas sin transformar el trabajo. La experiencia del empleado es la principal prioridad de recursos humanos este año, un enfoque valioso dado que los empleados prósperos tienen 2.6 veces más probabilidades de decir que su empleador diseña experiencias laborales que sacan lo mejor de ellos.

Recursos humanos juega un papel crítico en mejorar el trabajo para todos, pero hay una mayor necesidad de que recursos humanos trabaje en conjunto con líderes de riesgo y digitales para impulsar el cambio necesario al ritmo requerido. Para cumplir con las expectativas de la organización y los empleados, el 96% de las empresas planean algún tipo de transformación este año con impacto en las personas, enfocado en ofrecer resultados en todos los ámbitos y liderar formas de trabajo digitales.

Compromiso de los empleados, bien visto por los inversionistas

Este año, por primera vez, Mercer recopiló información de los administradores de activos sobre cómo la estrategia de talento de una organización afecta sus decisiones de inversión. Casi nueve de cada diez (89%) consideran que el compromiso de la fuerza laboral es un impulsor clave del rendimiento empresarial, y el 84% considera que un enfoque de "contratación y rotación" es perjudicial para el valor empresarial. Los inversores también afirman que fomentar un clima de confianza y equidad es el factor más importante para construir un valor verdadero y sostenible en los próximos cinco años.

"Las organizaciones en Latinoamérica están reconociendo que la productividad centrada en el ser humano, la confianza, la resiliencia y la inspiración son los pilares fundamentales para construir un futuro exitoso. Están transformando la forma en que trabajamos, valorando las habilidades y motivaciones de nuestra fuerza laboral, fomentando la transparencia y prácticas laborales equitativas, y preparándonos para enfrentar los riesgos y desafíos del mañana. Juntos, estamos construyendo un camino hacia un futuro digitalmente integrado y próspero en la región” concluyó Cantillo.