DIAN declara contingencia por caída de servicios informáticos

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) declaró oficialmente la contingencia por indisponibilidad de sus servicios informáticos, tras incidentes técnicos que afectan a contribuyentes y usuarios aduaneros desde el 12 de mayo de 2025. La medida aplica a quienes no pudieron presentar declaraciones tributarias o enviar información exógena en los plazos establecidos.

De acuerdo con el comunicado No. 047 de la entidad, la contingencia se ampara en el artículo 579-2 del Estatuto Tributario y el artículo 27 del Decreto 1165 de 2019, debido a la afectación de los sistemas de información que impiden el cumplimiento de obligaciones fiscales y aduaneras por medios electrónicos.

¿A quiénes cobija la medida?

La DIAN precisó que la disposición aplica a:

• Contribuyentes cuyo último dígito del NIT es dos (2) o superior, y que tienen vencimientos desde el 13 de mayo.

• Obligados a entregar información exógena tributaria desde esa fecha.

• Usuarios aduaneros que enfrenten dificultades para ejecutar trámites relacionados con comercio exterior.

Además, se aclara que quienes no lograron cumplir con sus obligaciones el 12 de mayo de 2025 también están cobijados por la contingencia.

¿Qué deben hacer los contribuyentes?

Durante este periodo, las personas naturales o jurídicas podrán presentar sus declaraciones, realizar pagos y enviar la información exógena hasta el día siguiente al que se restablezca la normalidad del sistema. La DIAN informará oficialmente en su sitio web cuando los servicios estén operativos nuevamente.

Medidas especiales para trámites aduaneros

Los usuarios aduaneros deberán seguir lo dispuesto en el artículo 2 de la Resolución 46 de 2019. Esto incluye:

• Reportar los errores a través de los canales institucionales.

• Anexar imágenes que evidencien la falla.

• Solicitar autorización para trámites manuales ante las direcciones seccionales.

Una vez finalice la contingencia, se comunicará públicamente la reanudación del servicio digital.

Para garantizar una pronta solución, la DIAN instaló un Puesto de Mando Unificado (PMU) que monitorea la situación en tiempo real. La entidad aseguró que trabaja de manera ininterrumpida para restablecer los servicios lo antes posible.